[glt language="English" label="EN" image="yes" text="yes" image_size="24"]
[glt language="Arabic" label="AR" image="yes" text="yes" image_size="24"]
Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận giữa bạn và Trade909. Chúng quy định cách thức hoạt động của tài khoản, quy trình xử lý lệnh, trách nhiệm của mỗi bên cũng như cách thức chấm dứt mối quan hệ này. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký.
Các Điều khoản và Điều kiện này (gọi tắt là “các Điều khoản“) tạo thành một thỏa thuận có tính ràng buộc giữa bạn (Khách hàng) và Trade909 (Trade909, chúng tôi) – một Công ty Kinh doanh Quốc tế được thành lập tại Saint Lucia, có trụ sở đăng ký tại Tầng trệt, Tòa nhà Sotheby, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia.
Các Điều khoản này được áp dụng cùng với Cảnh báo Rủi ro, Chính sách Thực thi Lệnh, Chính sách AML và KYC, cũng như Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Tổng thể các tài liệu này tạo thành Thỏa thuận. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa các tài liệu này, các Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi tài liệu có nội dung mâu thuẫn quy định khác đối với vấn đề mà tài liệu đó điều chỉnh cụ thể.
(Các) tài khoản giao dịch mà chúng tôi mở cho Quý khách theo Thỏa thuận này.
Hợp đồng chênh lệch (CFD): một thỏa thuận trao đổi khoản chênh lệch về giá trị của tài sản cơ sở giữa thời điểm mở hợp đồng và thời điểm đóng hợp đồng. Bạn không sở hữu tài sản cơ sở và không có bất kỳ quyền hạn nào đối với tài sản đó.
Phần mềm giao dịch mà chúng tôi cung cấp cho bạn, bao gồm MetaTrader 5 cùng các ứng dụng đi kèm trên máy tính để bàn, nền tảng web và thiết bị di động, cũng như bất kỳ phần mềm nào khác do chúng tôi chỉ định.
Số tiền bạn cần có trong Tài khoản để mở và duy trì một vị thế, được tính theo tỷ lệ phần trăm giá trị danh nghĩa của vị thế đó và được công bố cho từng công cụ trên Nền tảng.
Giá trị vốn chủ sở hữu trong Tài khoản của bạn không được sử dụng để duy trì các vị thế đang mở.
Bất kỳ đơn đặt hàng, yêu cầu hoặc thông báo nào mà bạn gửi cho chúng tôi thông qua Nền tảng hoặc kênh khác mà chúng tôi đã thỏa thuận bằng văn bản.
Một ngày không phải là thứ Bảy, Chủ nhật hay ngày lễ tại Saint Lucia, trong đó các ngân hàng mở cửa hoạt động kinh doanh thông thường.
Để mở tài khoản, bạn cần:
Trade909 không chấp nhận khách hàng cư trú hoặc có trụ sở tại Iran, Triều Tiên (CHDCND Triều Tiên), Myanmar, Syria, Nga, Belarus, Cuba, Venezuela, Libya, Somalia, Yemen, Zimbabwe, Cộng hòa Trung Phi, Mali, Cộng hòa Dân chủ Congo, hoặc Crimea, Donetsk, Luhansk và các khu vực bị chiếm đóng hoặc hạn chế chế độ khác. Trade909 cũng không chấp nhận khách hàng cư trú hoặc sở hữu trụ tại Các tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất.
Trang web này không dành cho cư dân tại bất kỳ khu vực pháp lý nào mà việc công bố hoặc sử dụng trang web này sẽ vi phạm pháp luật địa phương.
Chúng tôi có thể chặn quyền truy cập vào trang web và các dịch vụ của mình từ một khu vực pháp lý dựa trên vị trí mà kết nối của bạn dường như bắt nguồn từ đó. Đây là biện pháp kiểm soát truy cập được thực hiện với thiện chí và không phải là sự đánh giá hay kết luận về cá nhân bạn. Nếu bạn cho rằng mình bị chặn do nhầm lẫn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ info@trade909.com.
Việc Nền tảng hoặc các Dịch vụ có sẵn tại một khu vực pháp lý cụ thể không đồng nghĩa với việc khẳng định rằng các Dịch vụ đó được phép cung cấp theo quy định pháp luật của khu vực pháp lý đó. Trade909 có thể hạn chế, từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập vào các Dịch vụ khi có yêu cầu từ pháp luật hiện hành, các quy định quản lý, quy trình kiểm soát rủi ro nội bộ hoặc yêu cầu từ các nhà cung cấp dịch vụ của mình.
Bạn đăng ký mở Tài khoản bằng cách hoàn tất đơn đăng ký và cung cấp các thông tin, tài liệu mà chúng tôi yêu cầu. Chúng tôi có quyền chấp nhận hoặc từ chối đơn đăng ký theo quyết định riêng của mình và không có nghĩa vụ phải nêu lý do. Sẽ không có hợp đồng nào được xác lập giữa hai bên, và bạn không được phép nộp tiền hay gửi Chỉ thị, cho đến khi chúng tôi xác nhận bằng văn bản rằng Tài khoản của bạn đã được mở.
Quý khách phải cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác, đầy đủ và không gây hiểu lầm, đồng thời phải thông báo kịp thời cho chúng tôi nếu có thay đổi. Các thông tin này bao gồm tên, địa chỉ, quốc gia cư trú, nơi cư trú để tính thuế, thông tin liên hệ, thông tin việc làm và các thông tin tài chính mà chúng tôi sử dụng để đánh giá hồ sơ của quý khách.
Là một phần trong quy trình mở tài khoản, chúng tôi có thể đánh giá kiến thức và kinh nghiệm của Quý khách liên quan đến CFD, giao dịch sử dụng đòn bẩy và các rủi ro đi kèm, trong trường hợp các tiêu chuẩn tiếp nhận khách hàng hoặc các quy định hiện hành có yêu cầu.
Yêu cầu về số tiền nạp tối thiểu có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản và phương thức nạp tiền. Số tiền áp dụng sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn nạp tiền vào tài khoản.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ chỉ thực hiện lệnh. Chúng tôi thực hiện các chỉ dẫn của Quý khách. Chúng tôi không tư vấn về tính hiệu quả hay lợi ích của giao dịch, không quản lý Tài khoản và không theo dõi các vị thế thay cho Quý khách.
Bất kỳ nội dung nào chúng tôi công bố hoặc gửi cho bạn đều không phải là lời khuyên về đầu tư, tài chính, pháp lý hay thuế, cũng không phải là khuyến nghị cá nhân. Điều này bao gồm các bài bình luận thị trường, báo cáo nghiên cứu, tài liệu giáo dục, lịch sự kiện kinh tế, công cụ giao dịch, công cụ tính toán, mức giá tham khảo và bất kỳ thông tin nào do nhân viên của chúng tôi trao đổi với bạn. Khi chúng tôi đưa ra ý kiến hoặc phân tích, đó chỉ là thông tin chung và không tính đến các mục tiêu, tình hình tài chính hay nhu cầu cụ thể của bạn.
Mọi quyết định mở, nắm giữ, điều chỉnh hoặc đóng vị thế đều hoàn toàn do bạn tự đưa ra và bạn chịu trách nhiệm về kết quả của các quyết định đó. Nếu không chắc chắn liệu một giao dịch có phù hợp với mình hay không, bạn nên tham khảo ý kiến độc lập trước khi thực hiện giao dịch.
Chúng tôi cung cấp quyền truy cập vào các hợp đồng chênh lệch (CFD) đối với các sản phẩm tài chính được niêm yết trên Nền tảng. Chúng tôi có thể bổ sung, tạm ngưng hoặc loại bỏ một sản phẩm, cũng như thay đổi giờ giao dịch hoặc thông số kỹ thuật của hợp đồng vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp điều kiện thị trường hoặc quy trình quản lý rủi ro của chúng tôi đòi hỏi điều đó.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và bất kỳ thiết bị xác thực lớp thứ hai nào, cũng như chịu trách nhiệm về mọi Chỉ thị được thực hiện thông qua các thông tin và thiết bị đó. Chúng tôi có quyền coi bất kỳ Chỉ thị nào nhận được thông qua thông tin đăng nhập của bạn là do chính bạn đưa ra và tiến hành thực hiện Chỉ thị đó, trừ khi bạn đã thông báo cho chúng tôi rằng thông tin đăng nhập đã bị lộ và chúng tôi đã có đủ thời gian hợp lý để xử lý vấn đề này.
Hãy thông báo ngay cho chúng tôi nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng bên thứ ba đã biết thông tin đăng nhập của bạn, Tài khoản của bạn đã bị truy cập trái phép, hoặc một Chỉ thị mà bạn không đưa ra đã được thực hiện.
Bạn chỉ được phép ủy quyền cho người khác vận hành Tài khoản của mình khi có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi và tuân theo các điều kiện do chúng tôi quy định. Nếu chúng tôi chấp thuận, bạn vẫn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hành động của người được ủy quyền, và chúng tôi có thể thực hiện các chỉ thị của họ cho đến khi bạn hủy bỏ quyền ủy quyền bằng văn bản và chúng tôi đã có đủ thời gian hợp lý để xử lý việc hủy bỏ đó. Chúng tôi không chấp nhận hồ sơ đăng ký cũng như không cho phép bất kỳ thỏa thuận nào trong đó bên thứ ba thực hiện giao dịch trên Tài khoản của bạn để đổi lấy phí hoặc một phần lợi nhuận, trừ khi thỏa thuận đó đã được thông báo cho chúng tôi và được chúng tôi chấp thuận bằng văn bản.
Quý khách có thể mở nhiều hơn một Tài khoản. Mỗi Tài khoản được quản lý ký quỹ riêng biệt trừ khi chúng tôi có thỏa thuận khác bằng văn bản; do đó, khoản dư trên một Tài khoản sẽ không ngăn cản việc đóng vị thế trên một Tài khoản khác.
Bạn gửi các Chỉ dẫn thông qua Nền tảng. Chúng tôi có thể, nhưng không bắt buộc phải, chấp nhận Chỉ dẫn được gửi qua kênh khác. Chúng tôi không có nghĩa vụ phải chấp nhận bất kỳ Chỉ dẫn nào, và chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ Chỉ dẫn trong các trường hợp được quy định tại Chính sách Thực hiện Lệnh của chúng tôi; chính sách này là một phần của Thỏa thuận này và bạn đã đồng ý với nó khi tham gia Thỏa thuận.
Chỉ thị chỉ có hiệu lực khi đã đến được hệ thống của chúng tôi và được hệ thống chấp nhận. Việc truyền gửi Chỉ thị không đồng nghĩa với việc Chỉ thị đó được chấp nhận. Thông báo xác nhận hiển thị trên Nền tảng là bản ghi lại quá trình xử lý của hệ thống, và bản ghi này sẽ là căn cứ có giá trị quyết định, trừ trường hợp có sai sót rõ ràng.
Mức giá thực tế khi lệnh của bạn được khớp có thể khác với mức giá hiển thị tại thời điểm đặt lệnh. Giá cả luôn biến động; trong điều kiện thị trường biến động nhanh hoặc có thanh khoản thấp, giá có thể thay đổi ngay trong khoảng thời gian từ lúc gửi lệnh đến lúc lệnh được thực thi. Điều này áp dụng cho cả trường hợp mức giá khớp lệnh tốt hơn hoặc kém hơn mức giá bạn đã yêu cầu. Các lệnh dừng (stop orders) không được đảm bảo sẽ khớp đúng tại mức giá kích hoạt (stop level); trong điều kiện thị trường có khoảng nhảy giá (gap), lệnh có thể được khớp ở mức giá chênh lệch đáng kể so với mức giá đó.
Bạn có thể hủy hoặc sửa đổi một lệnh đang chờ xử lý vào bất kỳ lúc nào trước khi lệnh đó được thực thi. Bạn không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh một khi quá trình thực thi đã bắt đầu.
Sai sót rõ ràng. Nếu chúng tôi thực hiện giao dịch dựa trên mức giá sai lệch đáng kể tại thời điểm đó—do lỗi đường truyền dữ liệu, lỗi dữ liệu, sự cố gián đoạn hoặc định giá sai rõ ràng—chúng tôi có thể hủy bỏ giao dịch hoặc điều chỉnh lại theo mức giá mà chúng tôi xác định một cách hợp lý là mức giá lẽ ra đã được áp dụng. Chúng tôi sẽ hành động với thiện chí, thông báo kịp thời cho bạn và trong trường hợp lỗi thuộc về chúng tôi, chúng tôi sẽ không tìm cách trục lợi từ việc khắc phục sai sót đó.
Các sản phẩm sử dụng đòn bẩy yêu cầu bạn phải duy trì Ký quỹ cho các vị thế đang mở của mình. Mức Ký quỹ bắt buộc được quy định riêng cho từng loại sản phẩm, được tính theo tỷ lệ phần trăm giá trị danh nghĩa của vị thế và được công bố trên Nền tảng. Chúng tôi có thể thay đổi mức này vào bất kỳ lúc nào, bao gồm cả đối với các vị thế mà bạn đang nắm giữ; sự thay đổi này có thể có hiệu lực ngay lập tức nếu điều kiện thị trường đòi hỏi.
Giao dịch sử dụng đòn bẩy đòi hỏi phải có đủ ký quỹ để mở và duy trì các vị thế. Các yêu cầu về ký quỹ có thể thay đổi tùy thuộc vào loại công cụ, loại tài khoản và điều kiện thị trường hiện hành.
Bạn có trách nhiệm theo dõi mức ký quỹ và vốn chủ sở hữu khả dụng trong Tài khoản của mình vào mọi thời điểm. Nếu vốn chủ sở hữu hoặc mức ký quỹ trong Tài khoản của bạn giảm xuống dưới các yêu cầu quy định, Trade909 có thể hạn chế giao dịch hoặc đóng một phần hay toàn bộ các vị thế đang mở theo các điều kiện giao dịch hiện hành.
Mức đóng vị thế (close-out level) áp dụng sẽ được hiển thị trên Nền tảng và/hoặc được thông báo như một phần của các điều kiện giao dịch liên quan trước khi kích hoạt giao dịch thực tế.
Việc xử lý số dư tài khoản âm, bao gồm cả việc liệu cơ chế bảo vệ số dư âm có được áp dụng hay không, sẽ phụ thuộc vào các điều kiện giao dịch và loại tài khoản tương ứng. Các điều khoản liên quan sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi dịch vụ giao dịch thực tế được triển khai.
Nếu phát sinh số dư nợ trên Tài khoản của Quý khách, khoản nợ đó sẽ đến hạn và phải được thanh toán ngay lập tức. Chúng tôi có quyền bù trừ bất kỳ khoản tiền nào Quý khách còn nợ với bất kỳ khoản tiền nào chúng tôi đang giữ cho Quý khách tại bất kỳ Tài khoản nào, và chúng tôi có thể thực hiện chuyển đổi ngoại tệ theo tỷ giá do chúng tôi xác định một cách hợp lý để thực hiện việc bù trừ này.
Tiền của khách hàng sẽ được xử lý thông qua các cơ chế ngân hàng và/hoặc thanh toán phù hợp được thiết lập để cung cấp dịch vụ của chúng tôi, đồng thời tuân thủ các quy trình kiểm soát nội bộ hiện hành.
Chúng tôi duy trì các biện pháp kiểm soát phù hợp nhằm tách biệt tiền của khách hàng khỏi nguồn vốn phục vụ hoạt động kinh doanh của Trade909. Các quy định cụ thể áp dụng cho việc nạp và rút tiền có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ và khu vực pháp lý.
Các thông tin chi tiết liên quan đến việc quản lý tiền của khách hàng sẽ được cung cấp cho khách hàng như một phần của các điều khoản áp dụng về tài khoản và nạp tiền, trước khi các dịch vụ giao dịch thực tế được triển khai.
Các khoản tiền được lưu giữ tại các ngân hàng, tổ chức thanh toán hoặc các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba khác có thể phải đối mặt với những rủi ro liên quan đến các tổ chức đó. Việc sử dụng các cơ chế như vậy không bảo vệ khách hàng khỏi các khoản lỗ giao dịch hoặc những rủi ro khác liên quan đến giao dịch CFD và giao dịch sử dụng đòn bẩy.
Chúng tôi không trả lãi đối với số tiền mà chúng tôi giữ cho Quý khách và chúng tôi giữ lại bất kỳ khoản lãi nào phát sinh từ các tài khoản khách hàng, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
Các chi phí khi giao dịch với chúng tôi có thể bao gồm:
Các mức phí hiện hành của chúng tôi được công bố trên trang web và trên Nền tảng, và các mức phí đã công bố này sẽ được áp dụng. Chúng tôi có thể thay đổi các mức phí này và sẽ thông báo cho bạn một khoảng thời gian hợp lý trước khi áp dụng mức tăng, trừ trường hợp thay đổi xuất phát từ các yếu tố thị trường hoặc chi phí từ bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi; trong trường hợp đó, thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức.
Bạn chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế phát sinh từ hoạt động giao dịch của mình cũng như việc kê khai các khoản thuế đó. Chúng tôi không khấu trừ thuế thay cho bạn và không cung cấp tư vấn về thuế.
Bạn có thể nạp tiền vào Tài khoản của mình thông qua các phương thức được công bố trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi chỉ chấp nhận tiền được chuyển từ tài khoản đứng tên chính bạn. Chúng tôi không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba; các khoản thanh toán nhận được từ bên thứ ba sẽ được hoàn trả về nguồn chuyển tiền, quy trình này có thể tốn thời gian và phát sinh chi phí.
Chúng tôi thực hiện hoàn trả các khoản rút tiền về nguồn nạp tiền ban đầu bất cứ khi nào có thể, sử dụng cùng loại tiền tệ và phương thức thanh toán, trước khi số dư có thể được chuyển đi nơi khác. Đây là biện pháp kiểm soát chống rửa tiền bắt buộc và không thể thay đổi. Vui lòng tham khảo Chính sách AML và KYC của chúng tôi.
Chúng tôi xử lý kịp thời các yêu cầu rút tiền vào những ngày làm việc. Chúng tôi có thể trì hoãn hoặc từ chối việc rút tiền nếu thông tin xác minh danh tính của bạn chưa đầy đủ hoặc đã hết hạn; nếu việc rút tiền khiến số dư Ký quỹ không còn đủ để duy trì các vị thế đang mở; nếu chúng tôi bắt buộc phải thực hiện điều này theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; hoặc nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ về hành vi gian lận, rửa tiền hay vi phạm Thỏa thuận này. Trong trường hợp được phép thông báo lý do, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.
Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho mục đích giao dịch. Tài khoản được nạp tiền rồi sau đó rút ra mà có rất ít hoặc không có hoạt động giao dịch có thể bị coi là hành vi lợi dụng dịch vụ của chúng tôi như một phương thức thanh toán hoặc chuyển đổi tiền tệ; hành vi này bị cấm theo quy định tại Điều khoản 16.
Chúng tôi cung cấp quyền truy cập vào MetaTrader 5. Nền tảng này, cùng các ứng dụng di động và web đi kèm, được chủ sở hữu cấp phép cho chúng tôi sử dụng chứ không phải là phần mềm do chúng tôi phát triển. Tất cả các loại tài khoản – như đã được công bố trên trang web của chúng tôi – đều hoạt động trên nền tảng này.
Chúng tôi cấp cho bạn quyền cá nhân, không độc quyền và không được chuyển nhượng để sử dụng Nền tảng nhằm mục đích giao dịch trên Tài khoản của chính bạn. Bạn không được sao chép, dịch ngược, bán lại hoặc cung cấp Nền tảng cho bất kỳ người nào khác, đồng thời phải tuân thủ mọi điều khoản cấp phép do nhà cung cấp nền tảng quy định.
Giá cả, biểu đồ, tin tức, lịch sự kiện và các bài phân tích hiển thị trên Nền tảng hoặc trang web của chúng tôi có thể đến từ các bên thứ ba. Chúng tôi không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ, cập nhật hay sự vận hành liên tục của các thông tin này; chúng chỉ được cung cấp nhằm mục đích tham khảo. Các mức giá mang tính tham khảo hiển thị ngoài phiên giao dịch trực tiếp, cũng như giá hiển thị trên các trang thông tin tiếp thị, không phải là mức giá có thể thực hiện giao dịch.
Bạn có thể sử dụng các chiến lược tự động, chuyên gia cố vấn (Expert Advisors) và thuật toán được Nền tảng cho phép. Bạn hoàn toàn tự chịu rủi ro khi thực hiện việc này. Bạn vẫn chịu trách nhiệm về mọi Lệnh do phần mềm của bạn tạo ra, bao gồm cả các Lệnh được tạo ra do lỗi hoặc trong vòng lặp; đồng thời, chúng tôi có thể hạn chế hoặc tạm ngưng hoạt động giao dịch tự động trên Tài khoản của bạn nếu hoạt động đó đe dọa đến sự ổn định hoặc tính toàn vẹn của hệ thống chúng tôi.
Chúng tôi không vận hành ứng dụng giao dịch độc quyền mang tên Trade909 và cũng không tuyên bố rằng mình có làm như vậy. Việc truy cập vào Tài khoản của bạn được thực hiện thông qua các nền tảng đã nêu ở trên.
Chúng tôi duy trì các cơ chế nhằm nhận diện và quản lý xung đột lợi ích giữa chúng tôi và quý khách, cũng như giữa các khách hàng khác nhau. Xung đột có thể phát sinh từ tư cách thực hiện lệnh của chúng tôi, từ khoản thù lao chúng tôi nhận được, từ mối quan hệ giữa chúng tôi với các nhà cung cấp thanh khoản và các nhà môi giới giới thiệu, hoặc từ lợi ích cá nhân của nhân viên chúng tôi.
Trong trường hợp các biện pháp của chúng tôi chưa đủ để đảm bảo một cách hợp lý rằng có thể ngăn ngừa nguy cơ gây tổn hại đến lợi ích của Quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách về xung đột lợi ích này trước khi thực hiện hành động.
Chúng tôi có thể trả phí hoặc chia sẻ doanh thu cho nhà môi giới giới thiệu hoặc đối tác liên kết đã giới thiệu bạn đến với chúng tôi. Mọi thỏa thuận như vậy sẽ được công bố khi có yêu cầu. Nhà môi giới giới thiệu không phải là đại lý của chúng tôi, không được ủy quyền đưa ra lời khuyên hay giao dịch thay mặt bạn, và không thể đưa ra các cam kết có tính ràng buộc đối với chúng tôi.
Chúng tôi sẽ giao tiếp với bạn bằng tiếng Anh, trừ khi có thỏa thuận khác. Chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua email, thông qua Nền tảng, qua điện thoại hoặc qua các kênh nhắn tin mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin liên hệ của mình; mọi thông báo được gửi đến địa chỉ gần nhất mà bạn đã cung cấp sẽ được coi là đã được bạn nhận.
Chúng tôi ghi âm các cuộc gọi điện thoại và lưu giữ các thông tin liên lạc điện tử với quý khách. Các hồ sơ này là tài sản của chúng tôi, là bằng chứng về các chỉ dẫn đã được đưa ra, và có thể được sử dụng trong trường hợp có tranh chấp, điều tra, hoặc khi cơ quan quản lý hay tòa án yêu cầu. Vui lòng tham khảo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi để biết thời hạn lưu giữ các hồ sơ này.
Quý khách nên xem xét tất cả các thông báo xác nhận và bản sao kê được cung cấp cho mình, đồng thời thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ sai sót, sự khác biệt hoặc hoạt động trái phép nào. Mọi vấn đề cần lưu ý cần được nêu ra càng sớm càng tốt ngay sau khi thông báo xác nhận hoặc bản sao kê liên quan có sẵn. Chúng tôi sẽ xem xét bất kỳ vấn đề nào được nêu ra theo các quy trình hiện hành của chúng tôi và các điều khoản của Thỏa thuận này.
Bạn không được phép:
Nếu chúng tôi xác định một cách hợp lý rằng bạn đã thực hiện các hành vi thuộc loại này, chúng tôi có thể hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng, thu hồi mọi khoản lợi nhuận thu được từ các giao dịch đó, đóng các vị thế của bạn, tạm ngưng hoặc đóng Tài khoản của bạn, giữ lại tiền trong thời gian chờ điều tra và báo cáo vụ việc cho cơ quan chức năng. Chúng tôi sẽ hành động một cách tương xứng và giải thích quyết định của mình cho bạn, trừ khi pháp luật ngăn cản chúng tôi làm như vậy.
Quý khách có thể đóng Tài khoản của mình vào bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo cho chúng tôi bằng văn bản, với điều kiện Quý khách không có các vị thế đang mở và không còn khoản nợ nào đối với chúng tôi.
Chúng tôi có thể chấm dứt Thỏa thuận này bằng cách gửi thông báo trước bằng văn bản cho Quý khách trong một khoảng thời gian hợp lý, nếu được pháp luật hiện hành cho phép. Chúng tôi có thể tạm ngưng Tài khoản, từ chối thực hiện Chỉ thị hoặc chấm dứt ngay lập tức mà không cần báo trước trong các trường hợp: Quý khách vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này; Quý khách mất khả năng thanh toán hoặc qua đời; chúng tôi buộc phải thực hiện hành động này theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; việc tiếp tục duy trì quan hệ có thể khiến chúng tôi đối mặt với rủi ro pháp lý hoặc rủi ro về tuân thủ quy định; hoặc khi chúng tôi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ về hành vi được mô tả tại Điều 16.
Khi chấm dứt hợp đồng, chúng tôi sẽ đóng mọi vị thế đang mở theo giá thị trường hiện hành, tính toán các khoản phải thu/phải trả, thực hiện bù trừ các khoản tiền này và thanh toán số dư cho Quý khách sau khi hoàn tất các thủ tục kiểm tra. Việc chấm dứt hợp đồng không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào đã phát sinh trước đó, và các điều khoản 15, 16, 18, 19, 21 và 24 vẫn giữ nguyên hiệu lực.
Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ với sự cẩn trọng và trình độ chuyên môn hợp lý. Chúng tôi chịu trách nhiệm đối với quý khách về những tổn thất phát sinh trực tiếp từ sự sơ suất, hành vi cố ý vi phạm hoặc hành vi gian lận của chúng tôi, tuân theo quy định của pháp luật hiện hành.
Với điều kiện tuân thủ các quy định đó, và trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:
Không có nội dung nào trong Thỏa thuận này loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với hành vi gian lận, trình bày sai sự thật mang tính gian lận, trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất của chúng tôi, hoặc bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào khác không thể bị loại trừ theo quy định của pháp luật.
Bạn sẽ bồi hoàn cho chúng tôi đối với mọi chi phí, yêu cầu bồi thường, trách nhiệm pháp lý hoặc khoản chi tiêu mà chúng tôi phải gánh chịu một cách hợp lý do việc bạn vi phạm Thỏa thuận này, vi phạm bất kỳ Chỉ dẫn nào được đưa ra thông qua Tài khoản của bạn, hoặc do việc bạn cung cấp thông tin sai lệch hay gây hiểu lầm cho chúng tôi. Quy định này không áp dụng trong trường hợp chi phí hoặc yêu cầu bồi thường phát sinh từ sự sơ suất, hành vi cố ý vi phạm hoặc hành vi gian lận của chính chúng tôi.
Chúng tôi không vi phạm Thỏa thuận này và không chịu trách nhiệm pháp lý trong trường hợp việc thực hiện Thỏa thuận bị cản trở bởi một sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Các sự kiện này bao gồm: việc tạm ngưng hoặc đóng cửa thị trường; sự cố hoặc việc tạm ngưng hoạt động của nguồn cung thanh khoản hoặc nguồn dữ liệu giá; hành động của chính phủ hoặc cơ quan quản lý; chiến tranh, bất ổn dân sự, khủng bố, thiên tai, dịch bệnh, đình công hoặc tranh chấp lao động; sự cố mạng lưới viễn thông công cộng hoặc mạng lưới điện; và tấn công mạng.
Trong trường hợp đó, chúng tôi có thể – trên cơ sở hợp lý – tạm ngưng giao dịch, nới rộng biên độ chênh lệch giá (spread), thay đổi yêu cầu về ký quỹ, đóng các vị thế hoặc thực hiện bất kỳ biện pháp nào khác mà chúng tôi cho là cần thiết để bảo vệ vị thế của mình cũng như của khách hàng. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách ngay khi có thể thực hiện được một cách hợp lý.
Nếu quý khách không hài lòng về dịch vụ của chúng tôi hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ info@trade909.com. Vui lòng cung cấp số tài khoản, mô tả vấn đề, các mốc thời gian liên quan cùng bất kỳ thông tin bổ trợ nào có thể giúp chúng tôi xem xét khiếu nại của quý khách.
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xem xét các khiếu nại một cách kịp thời và công bằng, tuân thủ quy trình nội bộ về giải quyết khiếu nại cũng như các yêu cầu pháp lý hoặc quy định hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xem xét và đưa ra phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Nếu cần thêm thời gian để xác minh khiếu nại, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.
Trong trường hợp có sẵn hoặc áp dụng đối với bạn cơ chế giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp bên ngoài, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về quy trình chuyển tiếp vụ việc lên cấp cao hơn theo các quy định hiện hành. Việc có sẵn các cơ chế giải quyết tranh chấp bên ngoài, cơ quan thanh tra độc lập (ombudsman) hay các thỏa thuận bồi thường cho nhà đầu tư có thể phụ thuộc vào khu vực pháp lý và hoàn cảnh cụ thể.
Chúng tôi có thể thay đổi Thỏa thuận này. Trong trường hợp thay đổi mang tính trọng yếu và gây bất lợi cho bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn một khoảng thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực, nếu việc này khả thi trên thực tế và tuân thủ các quy định pháp luật hoặc yêu cầu quản lý hiện hành. Bạn có thể đóng Tài khoản mà không phải chịu phí trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với những thay đổi bắt buộc theo quy định pháp luật, nhằm khắc phục lỗi hoặc mang lại lợi ích cho bạn, thay đổi đó có thể có hiệu lực ngay lập tức.
Phiên bản hiện hành luôn là phiên bản được đăng tải trên trang web của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng Tài khoản sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi đó.
Thỏa thuận này, cũng như mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này, chịu sự điều chỉnh của pháp luật Saint Lucia.
Các tòa án tại Saint Lucia có thẩm quyền xét xử độc quyền; tuy nhiên, chúng tôi có quyền khởi kiện bạn tại bất kỳ tòa án nào khác có thẩm quyền đối với bạn – bao gồm cả tòa án tại quốc gia nơi bạn cư trú – nhằm thực thi Thỏa thuận này hoặc thi hành một bản án.
Trade909, Tầng trệt, Tòa nhà Sotheby, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia. Email: info@trade909.com.