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Estos términos constituyen el acuerdo entre usted y Trade909. En ellos se establece el funcionamiento de su cuenta, la gestión de sus órdenes, las responsabilidades de cada una de las partes y la forma en que puede finalizarse la relación. Por favor, léalos en su totalidad antes de presentar su solicitud.
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted (el «Cliente», «usted») y Trade909 («Trade909», «nosotros»), una sociedad mercantil internacional constituida en Santa Lucía, con domicilio social en Ground Floor, Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lucía.
Estas Condiciones se aplican junto con nuestra Advertencia de Riesgos, Política de Ejecución de Órdenes, Política de AML y KYC y Política de Privacidad. En conjunto, estos documentos constituyen el Acuerdo. En caso de conflicto entre ellos, prevalecerán estas Condiciones, salvo que el documento en conflicto disponga lo contrario respecto a una materia que regule específicamente.
La cuenta o las cuentas de negociación que abrimos para usted en virtud del presente Acuerdo.
Un contrato por diferencias: un acuerdo para intercambiar la diferencia de valor de un instrumento subyacente entre el momento en que se abre el contrato y el momento en que se cierra. Usted no es propietario del instrumento subyacente ni adquiere derechos sobre él.
El software de trading que ponemos a su disposición, es decir, MetaTrader 5 y sus aplicaciones asociadas para escritorio, web y dispositivos móviles, junto con cualquier otro software que designemos.
Los fondos que debe tener en su cuenta para abrir y mantener una posición, expresados como un porcentaje del valor nocional de la posición y publicados por instrumento en la plataforma.
El patrimonio neto de su cuenta que no se está utilizando para mantener sus posiciones abiertas.
Cualquier pedido, solicitud o comunicación que nos envíe a través de la Plataforma o de otro canal que hayamos acordado por escrito.
Un día distinto de sábado, domingo o festivo en Santa Lucía, en el que los bancos están abiertos para sus operaciones habituales.
Para abrir una cuenta, debe:
Trade909 no acepta clientes residentes o ubicados en Irán, Corea del Norte (RPDC), Myanmar, Siria, Rusia, Bielorrusia, Cuba, Venezuela, Libia, Somalia, Yemen, Zimbabue, la República Centroafricana, Malí, la República Democrática del Congo, ni en Crimea, Donetsk, Lugansk y otras regiones ocupadas o restringidas. Asimismo, Trade909 no acepta clientes residentes o ubicados en los Emiratos Árabes Unidos.
Este sitio no está dirigido a residentes de ninguna jurisdicción donde su publicación o uso fuera contrario a la legislación local.
Podemos bloquear el acceso a nuestro sitio web y a nuestros servicios desde una jurisdicción determinada, basándonos en la ubicación desde la que parece provenir su conexión. Se trata de una medida de control de acceso adoptada de buena fe y no de una decisión tomada sobre usted a título personal. Si considera que se le ha bloqueado por error, póngase en contacto con nosotros en info@trade909.com.
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Usted solicita una Cuenta completando nuestra solicitud y proporcionando la documentación que requerimos. Podemos aceptar o rechazar una solicitud a nuestra entera discreción, sin estar obligados a exponer los motivos. No existe contrato alguno entre nosotros, ni usted podrá depositar fondos ni cursar instrucciones, hasta que confirmemos por escrito que su Cuenta ha sido abierta.
Debe facilitarnos información exacta, completa y que no induzca a error, y debe comunicarnos sin demora cualquier cambio en la misma. Esto incluye su nombre, dirección, país de residencia, residencia fiscal, datos de contacto, situación laboral y la información financiera que utilizamos para evaluar su solicitud.
Como parte de nuestro proceso de apertura de cuenta, es posible que evaluemos sus conocimientos y experiencia en relación con los CFD, las operaciones con apalancamiento y los riesgos asociados, cuando así lo exijan nuestras normas de incorporación de clientes o los requisitos aplicables.
Los requisitos de depósito mínimo pueden variar según el tipo de cuenta y el método de financiación. El importe aplicable se mostrará claramente antes de que deposite fondos en su cuenta.
Ofrecemos un servicio de mera ejecución. Ejecutamos sus instrucciones. No le asesoramos sobre la conveniencia de una operación, no gestionamos su cuenta ni supervisamos sus posiciones en su nombre.
Nada de lo que publicamos o le enviamos constituye asesoramiento de inversión, financiero, legal o fiscal, ni una recomendación personal. Esto incluye comentarios sobre el mercado, análisis, material educativo, calendarios económicos, herramientas de trading, calculadoras, precios indicativos y cualquier información que nuestro personal le transmita. Cuando expresamos una opinión o facilitamos un análisis, se trata de información general que no tiene en cuenta sus objetivos, su situación financiera ni sus necesidades.
Toda decisión de abrir, mantener, modificar o cerrar una posición es exclusivamente suya, y usted es responsable de su resultado. Si no está seguro de si una operación es adecuada para usted, debería buscar asesoramiento independiente antes de realizarla.
Ofrecemos acceso a CFD sobre los instrumentos publicados en la Plataforma. Podemos añadir, suspender o retirar un instrumento, así como modificar su horario de negociación o las especificaciones del contrato, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando las condiciones del mercado o nuestra propia gestión de riesgos así lo requieran.
Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso, contraseñas y cualquier dispositivo de autenticación de segundo factor, así como de todas las instrucciones cursadas mediante ellos. Tenemos derecho a considerar que cualquier instrucción recibida a través de sus credenciales proviene de usted y a proceder en consecuencia, salvo que nos haya notificado previamente que dichas credenciales han sido comprometidas y hayamos dispuesto de un plazo razonable para actuar.
Infórmenos de inmediato si sabe o sospecha que un tercero ha conocido sus credenciales, que se ha accedido a su Cuenta sin su autorización o que se ha ejecutado una instrucción que usted no dio.
Solo podrá autorizar a otra persona para operar su Cuenta si contamos con nuestro consentimiento previo por escrito y bajo las condiciones que establezcamos. Si damos nuestra conformidad, usted seguirá siendo plenamente responsable de todas las actuaciones de dicha persona, y podremos ejecutar sus instrucciones hasta que usted revoque la autorización por escrito y hayamos dispuesto de un plazo razonable para tramitar dicha revocación. No aceptamos solicitudes ni permitimos acuerdos en virtud de los cuales un tercero opere su Cuenta a cambio de una comisión o de una participación en los beneficios, salvo que dicho acuerdo nos haya sido comunicado y aprobado por escrito.
Puede abrir más de una cuenta. Cada cuenta se gestiona con margen por separado, salvo que acordemos lo contrario por escrito; por tanto, un excedente en una cuenta no impide la liquidación de otra.
Usted envía instrucciones a través de la Plataforma. Podemos aceptar una instrucción a través de otro canal, aunque no estamos obligados a hacerlo. No estamos obligados a aceptar ninguna instrucción y podemos rechazarla o cancelarla en las circunstancias descritas en nuestra Política de Ejecución de Órdenes, la cual forma parte de este Acuerdo y que usted acepta al formalizarlo.
Una instrucción solo surte efecto cuando ha llegado a nuestros sistemas y ha sido aceptada por estos. La transmisión de una instrucción no implica su aceptación. La confirmación que aparece en la Plataforma constituye un registro de lo procesado por nuestros sistemas, y dicho registro es el que prevalece, salvo error manifiesto.
El precio al que se ejecuta su orden puede diferir del precio que se mostraba cuando la realizó. Los precios fluctúan y, en mercados de alta volatilidad o baja liquidez, pueden variar entre el momento en que se envía la orden y el momento en que se ejecuta. Esto se aplica tanto a las ejecuciones a un precio más favorable que el solicitado como a aquellas a un precio menos favorable. No se garantiza que las órdenes *stop* se ejecuten exactamente en su nivel de *stop*; en mercados con saltos de cotización (*gaps*), la ejecución puede producirse a un precio significativamente distinto de dicho nivel.
Puede cancelar o modificar una orden pendiente en cualquier momento antes de que se ejecute. No puede cancelar ni modificar una orden una vez que ha comenzado a ejecutarse.
Error manifiesto. Si ejecutamos una operación a un precio que era sustancialmente incorrecto en ese momento —debido a un fallo en la transmisión de datos, un error en los datos, una interrupción del servicio o una cotización errónea evidente—, podremos anular la operación o modificarla para ajustarla al precio que, a nuestro juicio razonable, habría correspondido. Actuaremos de buena fe, le informaremos sin demora y, cuando el error sea imputable a nosotros, no buscaremos obtener beneficio alguno al corregirlo.
Los productos apalancados requieren mantener un margen para sus posiciones abiertas. El requisito de margen se establece por instrumento, se expresa como un porcentaje del valor nocional de la posición y se publica en la plataforma. Podemos modificarlo en cualquier momento, incluso para las posiciones que usted ya mantiene, y dicho cambio puede entrar en vigor de inmediato si las condiciones del mercado así lo requieren.
El trading con apalancamiento requiere un margen suficiente para abrir y mantener posiciones. Los requisitos de margen pueden variar en función del instrumento, el tipo de cuenta y las condiciones imperantes del mercado.
Usted es responsable de supervisar en todo momento el nivel de margen y el patrimonio neto disponible en su cuenta. Si el patrimonio neto o el nivel de margen de su cuenta caen por debajo de los requisitos aplicables, Trade909 podrá restringir la operativa o cerrar algunas o todas las posiciones abiertas, de conformidad con las condiciones de negociación aplicables.
El nivel de cierre aplicable se pondrá a disposición en la Plataforma y/o se comunicará como parte de las condiciones de negociación pertinentes antes de que se habilite la operativa en tiempo real.
El tratamiento de los saldos negativos de la cuenta, incluida la aplicación de la protección contra saldo negativo, dependerá de las condiciones de la cuenta y de negociación aplicables. Los términos pertinentes se comunicarán a los clientes antes de que se habilite la operativa real.
Si se genera un saldo deudor en su Cuenta, este será exigible y pagadero de inmediato. Podemos compensar cualquier importe que usted nos adeude con fondos que mantengamos a su nombre en cualquier Cuenta y, para ello, podemos realizar conversiones de divisas al tipo de cambio que determinemos razonablemente.
Los fondos de los clientes se gestionarán a través de los mecanismos bancarios y/o de pago adecuados, establecidos para la prestación de nuestros servicios y de conformidad con nuestros controles internos aplicables.
Mantenemos controles adecuados diseñados para distinguir los fondos de los clientes de aquellos destinados a los fines operativos propios de Trade909. Las condiciones específicas aplicables a los depósitos y retiros pueden variar según el método de pago, el proveedor de servicios y la jurisdicción.
Los detalles pertinentes a la gestión de los fondos de los clientes se pondrán a disposición de estos como parte de las condiciones aplicables a la cuenta y a la provisión de fondos, antes de que se habiliten los servicios de negociación en tiempo real.
Los fondos mantenidos en bancos, entidades de pago u otros proveedores de servicios externos pueden estar sujetos a riesgos asociados a dichas entidades. El uso de tales mecanismos no protege a los clientes frente a pérdidas operativas u otros riesgos asociados a la negociación de CFD y al apalancamiento.
No pagamos intereses sobre el dinero que custodiamos para usted y conservamos los intereses generados en las cuentas de clientes, salvo que hayamos acordado lo contrario por escrito.
Los costos de negociar con nosotros pueden incluir:
Nuestras tarifas actuales están publicadas en nuestro sitio web y en la Plataforma, y prevalecen las cifras publicadas. Podemos modificarlas y le notificaremos con antelación razonable cualquier aumento, salvo que el cambio se deba a condiciones del mercado o a costes de terceros ajenos a nuestro control, en cuyo caso la modificación podrá entrar en vigor de inmediato.
Usted es responsable de cualquier impuesto derivado de sus operaciones, así como de declararlo. No retenemos impuestos en su nombre ni ofrecemos asesoramiento fiscal.
Puede depositar fondos en su cuenta utilizando los métodos publicados en nuestro sitio web. Solo aceptamos fondos provenientes de una cuenta a su nombre. No aceptamos pagos de terceros; cualquier pago recibido de un tercero será devuelto a su origen, proceso que puede conllevar tiempo y gastos.
Siempre que sea posible, devolvemos los fondos retirados al origen del depósito inicial —en la misma moneda y mediante el mismo método— antes de que se pueda enviar cualquier saldo a otro destino. Se trata de una medida de control contra el blanqueo de capitales y no es negociable. Consulte nuestra política de AML y KYC.
Procesamos las solicitudes de retiro con prontitud durante los días hábiles. Podemos retrasar o rechazar un retiro si su identificación está incompleta o desactualizada, si el retiro dejara un margen insuficiente para sus posiciones abiertas, si estamos obligados a hacerlo por ley o por una autoridad competente, o si sospechamos razonablemente de fraude, blanqueo de capitales o incumplimiento de este Acuerdo. Siempre que se nos permita comunicarle el motivo, lo haremos.
Los fondos depositados deben utilizarse para operar. Una cuenta en la que se depositan fondos y de la que posteriormente se retiran sin apenas actividad de negociación —o sin ninguna en absoluto— podrá considerarse un intento de utilizar nuestros servicios como medio de pago o de conversión de divisas, lo cual está prohibido en virtud de la cláusula 16.
Ofrecemos acceso a MetaTrader 5. Esta plataforma, así como las aplicaciones móviles y web asociadas a ella, cuentan con licencia otorgada por su propietario y no constituyen software de nuestra propiedad. Todos los tipos de cuenta —tal como se detalla en nuestro sitio web— operan a través de ella.
Le concedemos un derecho personal, no exclusivo e intransferible a utilizar la Plataforma con el fin de operar en su propia Cuenta. No debe copiar, descompilar ni revender la Plataforma, ni ponerla a disposición de ninguna otra persona, y debe cumplir con los términos de licencia impuestos por el proveedor de la plataforma.
Los precios, gráficos, noticias, calendarios y análisis que aparecen en la Plataforma o en nuestro sitio web pueden provenir de terceros. No garantizamos que dicha información sea exacta, completa, actual o ininterrumpida, y se facilita únicamente a título informativo. Los precios indicativos mostrados fuera de una sesión de negociación en tiempo real, así como los precios que aparecen en las páginas de marketing, no son precios negociables.
Puede utilizar estrategias automatizadas, asesores expertos y algoritmos permitidos por la Plataforma. Lo hace bajo su propia responsabilidad. Usted sigue siendo responsable de todas las instrucciones generadas por su software, incluidas aquellas generadas por error o en bucle, y podremos restringir o suspender la operativa automatizada en su cuenta si esta amenaza la estabilidad o la integridad de nuestros sistemas.
No operamos una aplicación de trading propia de Trade909 ni afirmamos hacerlo. El acceso a su cuenta se realiza a través de las plataformas mencionadas anteriormente.
Mantenemos mecanismos para identificar y gestionar los conflictos entre nuestros intereses y los suyos, así como entre los intereses de distintos clientes. Un conflicto puede surgir de la capacidad en la que ejecutamos su orden, de la remuneración que percibimos, de nuestras relaciones con proveedores de liquidez e intermediarios (brokers) que nos remiten clientes, o de un interés personal de nuestro personal.
Cuando nuestras medidas no sean suficientes para tener una confianza razonable en que se puede evitar el riesgo de perjuicio para sus intereses, le comunicaremos el conflicto antes de actuar.
Es posible que paguemos una comisión o una parte de los ingresos a un bróker intermediario o afiliado que le haya puesto en contacto con nosotros. Dichos acuerdos se comunican previa solicitud. Un bróker intermediario no actúa como nuestro agente, no está autorizado para ofrecerle asesoramiento ni para operar en su nombre, y no puede contraer compromisos que nos vinculen.
Nos comunicamos con usted en inglés, salvo que hayamos acordado lo contrario. Podemos contactarle por correo electrónico, a través de la Plataforma, por teléfono o mediante los canales de mensajería que nos haya facilitado. Debe mantener actualizados sus datos de contacto; cualquier notificación enviada a la última dirección que nos haya proporcionado se considerará recibida.
Grabamos las llamadas telefónicas y conservamos las comunicaciones electrónicas mantenidas con usted. Dichos registros son de nuestra propiedad, constituyen prueba de las instrucciones impartidas y pueden utilizarse en caso de litigio o investigación, o cuando así lo requiera un organismo regulador o un tribunal. Consulte nuestra Política de privacidad para conocer los plazos de conservación.
Debe revisar todas las confirmaciones y los estados de cuenta que se pongan a su disposición y notificarnos de inmediato si detecta algún error, discrepancia o actividad no autorizada. Cualquier inquietud debe plantearse tan pronto como sea razonablemente posible una vez que la confirmación o el estado de cuenta correspondiente esté disponible. Revisaremos cualquier asunto planteado de conformidad con nuestros procedimientos aplicables y los términos del presente Acuerdo.
No debe:
Si determinamos razonablemente que usted ha incurrido en conductas de este tipo, podremos anular las operaciones afectadas, recuperar los beneficios obtenidos con ellas, cerrar sus posiciones, suspender o cancelar su Cuenta, retener fondos a la espera de una investigación y denunciar el asunto a las autoridades. Actuaremos de manera proporcionada y le explicaremos nuestra decisión, salvo que la ley nos lo impida.
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento notificándonoslo por escrito, siempre que no tenga posiciones abiertas ni nos adeude ninguna cantidad.
Podemos rescindir el presente Contrato notificándole por escrito con una antelación razonable, siempre que la legislación aplicable lo permita. Podemos suspender su Cuenta, rechazar Instrucciones o rescindir el Contrato de forma inmediata y sin previo aviso si usted incurre en un incumplimiento sustancial del mismo, si se declara insolvente o fallece, si estamos obligados a ello por ley o por una autoridad competente, si la continuidad de la relación nos expone a riesgos legales o normativos, o si sospechamos razonablemente que se está produciendo la conducta descrita en la cláusula 16.
En caso de terminación, cerraremos las posiciones abiertas a los precios vigentes, calcularemos los importes adeudados en cada sentido, compensaremos dichas cantidades y le abonaremos el saldo resultante una vez concluidas nuestras verificaciones. La terminación no afecta a ningún derecho u obligación ya devengado, y las cláusulas 15, 16, 18, 19, 21 y 24 permanecerán vigentes tras la misma.
Prestaremos nuestros servicios con la diligencia y competencia razonables. Seremos responsables ante usted por las pérdidas que sufra como consecuencia directa de nuestra negligencia, incumplimiento deliberado o fraude, con sujeción a la legislación aplicable.
Sin perjuicio de lo anterior, y en la medida en que la ley lo permita, no nos hacemos responsables de:
Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo excluye ni limita nuestra responsabilidad por fraude, por declaraciones fraudulentas, por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
Usted nos indemnizará frente a cualquier coste, reclamación, responsabilidad o gasto en el que incurramos razonablemente como consecuencia de su incumplimiento del presente Acuerdo, de cualquier instrucción cursada a través de su cuenta o de cualquier información falsa o engañosa que nos haya facilitado. Lo anterior no será de aplicación en la medida en que dicho coste o reclamación derive de nuestra propia negligencia, incumplimiento deliberado o fraude.
No incurriremos en incumplimiento de este Acuerdo ni seremos responsables si nos vemos impedidos de cumplirlo debido a un acontecimiento ajeno a nuestro control razonable. Esto incluye la suspensión o el cierre de un mercado, el fallo o la suspensión de una fuente de liquidez o de un flujo de precios, actos de autoridades gubernamentales o reguladoras, guerra, disturbios civiles, terrorismo, desastres naturales, epidemias, conflictos laborales, fallos en las redes públicas de telecomunicaciones o de suministro eléctrico, y ciberataques.
En tal caso, y actuando de manera razonable, podremos suspender la negociación, ampliar los diferenciales, modificar los requisitos de margen, cerrar posiciones o adoptar cualquier otra medida que consideremos necesaria para proteger nuestra posición y la de nuestros clientes. Le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible.
Si no está satisfecho con nuestros servicios o desea presentar una reclamación, por favor contáctenos en info@trade909.com. Le rogamos que facilite su número de cuenta, una descripción del problema, las fechas pertinentes y cualquier información adicional que pueda ayudarnos a revisar su reclamación.
Acusaremos recibo de las reclamaciones y las examinaremos de manera pronta y justa, de conformidad con nuestros procedimientos internos de gestión de reclamaciones y con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable. Le mantendremos informado sobre el curso de nuestra revisión y le comunicaremos nuestra respuesta tan pronto como sea razonablemente posible. Si se requiere más tiempo para investigar una reclamación, se lo notificaremos oportunamente.
Cuando exista o le sea aplicable un mecanismo externo de reclamación o de resolución de disputas, le facilitaremos información sobre la vía de escalamiento pertinente, de conformidad con los requisitos aplicables. La disponibilidad de cualquier mecanismo externo de resolución de disputas, defensor del cliente (ombudsman) o sistema de compensación para inversores puede depender de la jurisdicción y las circunstancias aplicables.
Podemos modificar el presente Acuerdo. Si un cambio es sustancial y le resulta desfavorable, le notificaremos con una antelación razonable antes de que dicho cambio entre en vigor, siempre que sea razonablemente factible y esté sujeto a los requisitos legales o reglamentarios aplicables. Usted podrá cerrar su Cuenta sin coste alguno antes de que el cambio entre en vigor. Si el cambio viene exigido por la ley, corrige un error o le beneficia, podrá entrar en vigor de inmediato.
La versión vigente es siempre la publicada en nuestro sitio web. Seguir utilizando su cuenta después de que un cambio entre en vigor implica que usted lo acepta.
El presente Acuerdo, así como cualquier controversia que surja del mismo o en relación con él, se rigen por la legislación de Santa Lucía.
Los tribunales de Santa Lucía tienen jurisdicción exclusiva; no obstante, podemos iniciar acciones legales en su contra ante cualquier otro tribunal que tenga jurisdicción sobre usted —incluido el del país de su residencia— con el fin de hacer cumplir el presente Acuerdo o una sentencia.
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