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This policy explains what personal data we collect about you, why we collect it, who we share it with, how long we keep it and what you can ask us to do with it. We collect what we need to run a regulated financial service and to keep your account safe, and we do not sell your data to anyone.
Trade909, una sociedad mercantil internacional constituida en Santa Lucía —con domicilio social en Ground Floor, Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lucía—, es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Puede contactar con nosotros en materia de protección de datos a través de la dirección info@trade909.com. Esta cuenta de correo llega a los responsables de protección de datos de Trade909 y es el canal adecuado para cualquier consulta o solicitud relacionada con sus datos. Le rogamos que escriba a esta dirección en lugar de dirigirse a una persona en concreto; de este modo, su solicitud quedará registrada y recibirá respuesta incluso si una persona determinada no está disponible.
Estamos establecidos en Santa Lucía, por lo que la legislación de protección de datos aplicable en nuestra jurisdicción es la Ley de Protección de Datos de Santa Lucía, la cual establece la figura del Comisionado de Protección de Datos. Dependiendo de su lugar de residencia, la legislación de su propio país también podría otorgarle derechos frente a nosotros.
No hacemos que sus derechos dependan de qué ley le sea aplicable. Determinar qué régimen de protección de datos se aplica a un cliente concreto es una cuestión que suele ser objeto de debate entre abogados; sin embargo, no es algo que usted deba demostrar o ganar para que corrijamos una dirección errónea o eliminemos información que ya no necesitamos. Por ello, y como parte de nuestra propia política, los derechos recogidos en la sección 10 se reconocen a todas las personas cuyos datos conservamos, independientemente de dónde residan o de qué régimen resulte aplicable.
Esta política abarca nuestros sitios web, los procesos de incorporación de clientes y servicios de cuentas, nuestras plataformas de negociación —en la medida en que procesamos datos a través de ellas— y nuestras comunicaciones con usted. Se aplica tanto si usted es cliente, solicitante, visitante, bróker introductor o representante de un cliente corporativo.
Nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, género (cuando figure en el documento), fotografía e imágenes del documento, número de identificación nacional (cuando el documento lo incluya) y resultado de la verificación de prueba de vida.
Dirección de residencia, dirección de correo electrónico, números de teléfono e identificadores de mensajería que nos proporcione.
Empleo, ingresos, origen de los fondos y de la riqueza, patrimonio neto, residencia fiscal e identificadores fiscales, así como sus respuestas a nuestras preguntas sobre conocimientos y experiencia en operaciones de inversión.
Depósitos, retiros, identificadores de métodos de pago (como el número de tarjeta enmascarado o la cuenta bancaria), saldos de cuenta, órdenes, posiciones y su historial completo de operaciones.
Dirección IP, ubicación aproximada derivada de ella, identificadores del dispositivo y del navegador, sistema operativo, horas de inicio de sesión y datos de la sesión en la plataforma.
Correos electrónicos, transcripciones de chats, tickets de soporte y grabaciones de llamadas telefónicas con nosotros.
Resultados de la verificación de listas de sanciones y de vigilancia, coincidencias en noticias negativas, condición de persona políticamente expuesta y registros de nuestra debida diligencia y de cualquier informe interno.
Sus preferencias, consentimientos y decisiones de exclusión, así como la forma en que interactúa con nuestros correos electrónicos y nuestro sitio web.
Antes del lanzamiento, los únicos datos personales que recopilamos del público son la dirección de correo electrónico. Si solicitó recibir una notificación cuando abramos, conservamos la dirección que nos facilitó y la fecha en que la proporcionó, y la utilizamos únicamente para enviarle el aviso de lanzamiento. Puede solicitar que se eliminen estos datos en cualquier momento escribiendo a info@trade909.com.
No solicitamos datos de categorías especiales, como información sobre salud, creencias o datos biométricos, salvo cuando un documento de identidad o una verificación de prueba de vida los contenga necesariamente; en tal caso, los utilizamos únicamente para verificar su identidad.
Adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato
Ejecución de nuestro contrato con usted
El cumplimiento de una obligación legal y nuestro interés legítimo en prevenir delitos financieros.
El cumplimiento de una obligación legal y nuestro interés legítimo en resolver disputas.
Nuestro interés legítimo en la seguridad de nuestro servicio
Nuestro interés legítimo en mejorar nuestra oferta y el consentimiento cuando las cookies lo requieran.
El consentimiento, o nuestro interés legítimo cuando usted ya es cliente y puede oponerse en cualquier momento.
Nuestro interés legítimo en proteger nuestra posición
Si no nos facilita la información que solicitamos sobre su identidad, domicilio y origen de los fondos, no podremos abrir ni mantener su cuenta. Se trata de una obligación legal para nosotros, no de una preferencia comercial. Consulte nuestra política de AML y KYC.
Solo le enviaremos comunicaciones de marketing si ha dado su consentimiento para recibirlas, o si ya es cliente y el mensaje se refiere a servicios similares a los que ya utiliza. Todos los mensajes de marketing incluyen un enlace para cancelar la suscripción; asimismo, puede optar por no recibirlos en cualquier momento escribiendo a info@trade909.com.
Excluirse de las comunicaciones de marketing no impide la recepción de mensajes relacionados con el servicio. Seguiremos enviándole las comunicaciones que estamos obligados a remitirle, tales como estados de cuenta, notificaciones de margen, modificaciones de su contrato y alertas de seguridad.
No vendemos sus datos personales ni los compartimos para fines de marketing propios de otra organización.
Compartimos datos personales únicamente cuando existe una razón para ello y solo en la medida necesaria:
Operamos a nivel internacional, al igual que nuestros proveedores de servicios; por ello, sus datos pueden ser tratados en países distintos de aquel en el que reside, incluidos países cuyas leyes de protección de datos difieren de las de su propio país.
Cuando transferimos datos personales a través de fronteras, lo hacemos en virtud de un contrato que exige al destinatario protegerlos conforme al estándar descrito en esta política, utilizarlos únicamente para la finalidad que especifiquemos y devolverlos o eliminarlos una vez finalizada la relación contractual. Puede solicitarnos información sobre las salvaguardias aplicables a una transferencia concreta.
Conservamos los datos personales mientras usted sea cliente y, posteriormente, durante el tiempo que exija la ley y mientras pueda presentarse alguna reclamación.
Al menos seis años después de la finalización de la relación, tal como se nos exige en Santa Lucía. Cuando la fecha de finalización de la relación no está clara, consideramos que esta concluyó en la fecha de la última transacción. Consulte nuestra política de AML y KYC.
Al menos seis años después de la transacción, de modo que cualquier transacción pueda reconstruirse ante una solicitud legítima.
Al menos seis años después de la comunicación. Estos registros acreditan las instrucciones que nos facilitó, por lo que se conservan bajo los mismos criterios que las operaciones a las que se refieren.
Se conservan durante el tiempo necesario para acreditar los motivos por los que se denegó la solicitud y para cumplir con nuestras obligaciones de información; posteriormente, se eliminan.
Hasta que se envíe el aviso de lanzamiento o hasta que nos solicite que le demos de baja, lo que ocurra primero.
Indefinidamente, ya que una solicitud de exclusión debe perdurar más allá del registro al que se refiere para que sea respetada.
Cuando finaliza el periodo de retención, eliminamos los datos o los anonimizamos para que ya no puedan vincularse a usted.
Puede solicitarnos que:
Escriba a info@trade909.com para ejercer cualquiera de estos derechos. Responderemos en un plazo de 30 días y le informaremos antes de que venza dicho plazo si la solicitud es lo suficientemente compleja como para requerir más tiempo. Es posible que debamos verificar su identidad previamente, lo cual constituye una medida de protección para usted. No cobramos por las solicitudes, a menos que sean manifiestamente infundadas o excesivas.
Si no está satisfecho con la forma en que hemos tratado sus datos, comuníquenoslo primero para que podamos subsanar la situación. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país y ante el Comisionado de Protección de Datos de Santa Lucía.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a la sensibilidad de los datos, que incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, el control de acceso basado en la necesidad de conocer la información, la autenticación multifactor para nuestros sistemas, el registro de actividades y la supervisión, la diligencia debida con proveedores y la formación del personal.
Ningún sistema es perfectamente seguro. Si se produce una brecha de seguridad que probablemente le afecte, se lo comunicaremos a usted y a la autoridad competente, según corresponda. Usted puede colaborar utilizando una contraseña segura y única, activando cualquier sistema de autenticación de doble factor que ofrezcamos, manteniendo sus dispositivos actualizados y tratando como fraudulento cualquier mensaje que solicite sus credenciales. Nunca le pediremos su contraseña.
Nuestros sitios web utilizan cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias permiten el funcionamiento del sitio, recuerdan su ubicación y protegen contra usos indebidos; por ello, no pueden desactivarse. Las cookies de análisis y marketing solo se utilizan con su consentimiento, el cual puede modificar o retirar en cualquier momento a través de la configuración de cookies del sitio.
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Utilizamos herramientas automatizadas en el proceso de incorporación, principalmente para la verificación de identidad, el cribado de sanciones y la detección de fraudes. Cuando una comprobación automatizada arroja un resultado que conllevaría el rechazo de una solicitud o la restricción de una cuenta, una persona revisa dicho resultado antes de que la decisión surta efecto. Usted puede solicitar que se le explique dicha revisión e impugnar el resultado, salvo en los casos en que comunicárselo supondría infringir una restricción legal relativa a la divulgación de información.
No utilizamos sus datos de operaciones para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para usted.
Nuestros servicios no se ofrecen a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos sobre niños. Si descubrimos que tenemos datos sobre un niño, los eliminaremos.
Es posible que actualicemos esta política. La versión vigente es siempre la publicada aquí y, en caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos antes de que entren en vigor.
Trade909, Planta baja, Edificio Sotheby, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lucía. Correo electrónico: info@trade909.com.