Privacy Policy

This policy explains what personal data we collect about you, why we collect it, who we share it with, how long we keep it and what you can ask us to do with it. We collect what we need to run a regulated financial service and to keep your account safe, and we do not sell your data to anyone.

۱. چه کسی مسئول داده‌های شماست؟

شرکت Trade909، یک شرکت تجاری بین‌المللی ثبت‌شده در سنت لوسیا (با نشانی ثبت‌شده: طبقه همکف، ساختمان ساتبی، دهکده رادنی، خلیج رادنی، گروس-آیلت، سنت لوسیا)، کنترل‌کننده داده‌های شخصیِ توصیف‌شده در این خط‌مشی است.

آدرس ایمیل ما برای امور مربوط به حفاظت از داده‌ها info@trade909.com است. پیام‌های ارسالی به این آدرس به دست مسئولان حفاظت از داده‌ها در Trade909 می‌رسد و این مجرای ارتباطی برای طرح هرگونه پرسش یا درخواست در خصوص داده‌های شماست. خواهشمندیم درخواست خود را به این آدرس ایمیل ارسال کنید (و نه به یک شخص خاص) تا حتی در صورت عدم حضور فردی مشخص، درخواست شما ثبت و به آن پاسخ داده شود.

ما در سنت لوسیا مستقر هستیم؛ بنابراین قانون حفاظت از داده‌های حاکم بر ما، «قانون حفاظت از داده‌های سنت لوسیا» است که به موجب آن، مقام «کمیسر حفاظت از داده‌ها» تعیین شده است. بسته به محل سکونت شما، قوانین کشور خودتان نیز ممکن است حقوقی را در قبال ما برایتان ایجاد کند.

ما حقوق شما را به اینکه کدام قانون شامل حالتان می‌شود، وابسته نمی‌کنیم. تشخیص اینکه کدام نظام حقوقیِ حفاظت از داده‌ها بر داده‌های یک مشتری خاص حاکم است، موضوعی است که وکلا بر سر آن بحث می‌کنند؛ اما این مسئله‌ای نیست که شما پیش از آنکه ما آدرسی اشتباه را اصلاح کنیم یا اطلاعاتی را که دیگر به آن نیاز نداریم حذف نماییم، ملزم به اثبات آن باشید. از این رو، ما بر اساس خط‌مشی داخلی خود، حقوق مندرج در بخش ۱۰ را برای تمامی افرادی که داده‌هایشان نزد ماست — صرف‌نظر از محل سکونت شما یا اینکه در نهایت کدام نظام حقوقی بر آن حاکم باشد — به رسمیت می‌شناسیم.

۲. موارد تحت پوشش این خط‌مشی

این خط‌مشی وب‌سایت‌های ما، فرآیند پذیرش مشتری و خدمات حساب کاربری، پلتفرم‌های معاملاتی ما (تا حدی که داده‌ها را از طریق آن‌ها پردازش می‌کنیم) و همچنین ارتباطات ما با شما را در بر می‌گیرد. این خط‌مشی شامل حال شما می‌شود، چه مشتری، متقاضی، بازدیدکننده، کارگزار معرف یا نماینده یک مشتری حقوقی باشید.

۳. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

دسته‌بندی

نمونه‌ها

هویت

نام، تاریخ تولد، ملیت، جنسیت (در صورتی که در مدرک قید شده باشد)، عکس و تصاویر مدرک، شناسه ملی (در صورتی که در مدرک درج شده باشد) و نتیجه بررسی زنده بودن (Liveness check).

تماس

نشانی محل سکونت، نشانی ایمیل، شماره‌های تلفن و شناسه‌های پیام‌رسانی که در اختیار ما قرار می‌دهید.

مالی و تناسب

وضعیت شغلی، درآمد، منشأ وجوه و منشأ ثروت، خالص دارایی، اقامت مالیاتی و شناسه‌های مالیاتی، و پاسخ‌های شما به پرسش‌های ما درباره دانش و تجربه معاملاتی.

تراکنش

واریزها، برداشت‌ها، شناسه‌های روش پرداخت (مانند شماره کارت یا حساب بانکی به‌صورت پوشانده‌شده)، موجودی حساب، سفارش‌ها، موقعیت‌های معاملاتی و تاریخچه کامل معاملات شما.

فنی

آدرس IP، موقعیت مکانی تقریبیِ حاصل از آن، شناسه‌های دستگاه و مرورگر، سیستم‌عامل، زمان‌های ورود و داده‌های نشست (سشن) در پلتفرم.

ارتباطات

ایمیل‌ها، متن گفتگوها، تیکت‌های پشتیبانی و فایل‌های ضبط‌شده‌ی تماس‌های تلفنی با ما.

انطباق

نتایج غربالگری فهرست‌های تحریم و پایش، موارد منطبق در اخبار منفی، وضعیت اشخاص دارای نفوذ سیاسی (PEP)، و سوابق بررسی‌های دقیق (Due Diligence) و هرگونه گزارش داخلی ما.

بازاریابی

ترجیحات، رضایت‌ها و انصراف‌های شما، و نحوه تعامل شما با ایمیل‌ها و وب‌سایت ما.

پیش از راه‌اندازی، تنها دادهٔ شخصی که از عموم جمع‌آوری می‌کنیم، آدرس ایمیل است. اگر درخواست کرده‌اید که هنگام آغاز به کار ما به شما اطلاع داده شود، ما آدرس و زمان ثبت آن را نزد خود نگه می‌داریم و صرفاً برای ارسال خبر آغاز فعالیت از آن استفاده می‌کنیم. شما می‌توانید هر زمان که بخواهید با ارسال ایمیل به info@trade909.com، درخواست حذف این اطلاعات را بدهید.

ما به دنبال داده‌های دسته‌بندی خاص، مانند داده‌های مربوط به سلامت، اعتقادات یا بیومتریک نیستیم، مگر اینکه یک سند هویت یا بررسی زنده بودن لزوماً حاوی آن باشد، که در این صورت ما فقط از آن برای تأیید هویت شما استفاده می‌کنیم.

۵. چرا از آن استفاده می‌کنیم

هدف

مبنایی که بر آن تکیه می‌کنیم

ارزیابی و پردازش درخواست شما و افتتاح حساب‌تان

انجام اقدامات مورد درخواست شما پیش از انعقاد قرارداد

ارائه خدمات: اجرای سفارش‌ها، نگهداری وجوه، صدور صورت‌حساب‌ها و پشتیبانی از شما

اجرای قرارداد ما با شما

احراز هویت، غربالگری بر اساس فهرست‌های تحریم و نظارت، پایش برای شناسایی پولشویی و کلاهبرداری، و گزارش‌دهی

رعایت یک تعهد قانونی و منافع مشروع ما در پیشگیری از جرایم مالی

نگهداری سوابق تراکنش‌ها، ارتباطات و تماس‌ها

رعایت تعهد قانونی و منافع مشروع ما در حل‌وفصل اختلافات

ایمن‌سازی سیستم‌های ما و حساب کاربری شما، از جمله ثبت وقایع و نظارت بر دسترسی

منافع مشروع ما در زمینه امنیت سرویس‌مان

بهبود وب‌سایت و خدمات ما، و درک نحوه استفاده از آن‌ها

منافع مشروع ما در بهبود خدمات ارائه‌شده، و اخذ رضایت در مواردی که استفاده از کوکی‌ها مستلزم آن است.

ارسال مطالب بازاریابی درباره خدماتمان برای شما

رضایت، یا منافع مشروع ما در مواردی که شما مشتری فعلی هستید و می‌توانید در هر زمان انصراف دهید.

اقامه، اعمال یا دفاع از دعاوی حقوقی

منافع مشروع ما در حفاظت از جایگاه‌مان

چنانچه اطلاعات مربوط به هویت، نشانی و منشأ وجوه را که درخواست کرده‌ایم ارائه ندهید، قادر به افتتاح یا حفظ حساب شما نخواهیم بود. این امر یک الزام قانونی برای ماست، نه یک ترجیح تجاری. لطفاً به خط‌مشی ما در زمینه مبارزه با پولشویی (AML) و شناخت مشتری (KYC) مراجعه کنید.

۶. بازاریابی و انتخاب‌های شما

ما تنها در صورتی برای شما پیام‌های بازاریابی ارسال می‌کنیم که با دریافت آن‌ها موافقت کرده باشید، یا مشتری فعلی ما باشید و پیام مربوط به خدماتی مشابه خدماتی باشد که هم‌اکنون از آن‌ها استفاده می‌کنید. تمامی پیام‌های بازاریابی حاوی لینک لغو اشتراک هستند و شما همچنین می‌توانید هر زمان که بخواهید با ارسال ایمیل به آدرس info@trade909.com، انصراف خود را اعلام کنید.

انصراف از دریافت پیام‌های بازاریابی، مانع از ارسال پیام‌های مربوط به خدمات نمی‌شود. ما همچنان مواردی را که ملزم به ارسال آن‌ها هستیم — از جمله صورت‌حساب‌ها، هشدارهای مربوط به مارجین (وجه تضمین)، تغییرات در توافق‌نامه و هشدارهای امنیتی — برای شما ارسال خواهیم کرد.

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم و آن را برای اهداف بازاریابیِ سازمان‌های دیگر به اشتراک نمی‌گذاریم.

۷. کسانی که اطلاعات را با آن‌ها به اشتراک می‌گذاریم

ما داده‌های شخصی را تنها در صورت وجود دلیل و صرفاً به میزان مورد نیاز به اشتراک می‌گذاریم:

ارائه‌دهندگان خدماتی که بر اساس دستورالعمل‌های ما عمل می‌کنند. ارائه‌دهندگان خدمات احراز هویت و غربالگری، ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت و بانک‌ها، ارائه‌دهندگان پلتفرم و فناوری، ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی و ارتباطات، و ابزارهای پشتیبانی. آن‌ها داده‌ها را بر اساس قرارداد برای ما پردازش می‌کنند و مجاز نیستند از آن‌ها برای اهداف خود استفاده نمایند.
تأمین‌کنندگان نقدینگی و طرف‌های مقابل در بازار. در مواردی که برای انجام یا تسویه تراکنش‌های شما ضروری باشد، و عموماً بدون شناسایی شخصی شما.
نهادهای نظارتی، مجریان قانون و مقامات مالیاتی. در مواردی که ملزم به گزارش‌دهی هستیم یا درخواستی قانونی دریافت می‌کنیم. این موارد شامل گزارش‌دهی در چارچوب تعهدات مربوط به مبارزه با پولشویی و تبادل اطلاعات مالیاتی می‌شود.
مشاوران حرفه‌ای، حسابرسان و بیمه‌گران. در مواردی که برای مشاوره دادن به ما یا حسابرسی ما به آن نیاز دارند.
معرفی کارگزاران و شرکت‌های وابسته. در مواردی که شخصی شما را معرفی کرده باشد، ممکن است افتتاح حساب شما را تأیید کنیم و اطلاعات محدودی از فعالیت‌هایتان را با هدف محاسبه مبلغی که باید به آن‌ها پرداخت شود، به اشتراک بگذاریم. آن‌ها مدارک هویتی شما را دریافت نمی‌کنند.
خریدار کسب‌وکار ما. در صورتی که فروخته یا تجدید ساختار شویم، مشروط به تعهدات محرمانگی و تنها تا حد ضرورت.

۸. انتقال‌های بین‌المللی

ما در سطح بین‌المللی فعالیت می‌کنیم و ارائه‌دهندگان خدمات ما نیز همین‌طور؛ بنابراین ممکن است داده‌های شما در کشورهایی غیر از کشور محل سکونتتان پردازش شود، از جمله کشورهایی که قوانین حفاظت از داده‌های آن‌ها با قوانین کشور شما متفاوت است.

در مواردی که داده‌های شخصی را به آن سوی مرزها منتقل می‌کنیم، این کار را بر اساس قراردادی انجام می‌دهیم که گیرنده را ملزم می‌سازد از داده‌ها مطابق با استانداردهای مندرج در این خط‌مشی محافظت کند، آن‌ها را صرفاً برای مقاصد تعیین‌شده توسط ما به کار گیرد و پس از پایان همکاری، آن‌ها را بازگرداند یا حذف نماید. شما می‌توانید اطلاعات مربوط به تدابیر حفاظتیِ اعمال‌شده برای یک انتقال خاص را از ما درخواست کنید.

۹. مدت زمان نگهداری آن

ما داده‌های شخصی را تا زمانی که شما مشتری ما هستید، و پس از آن تا مدتی که قانون مقرر می‌دارد و تا زمانی که امکان طرح دعوی وجود دارد، نگهداری می‌کنیم.

چه

چه مدت

سوابق شناسایی و ارزیابی دقیق (راستی‌آزمایی)

حداقل شش سال پس از پایان رابطه، مطابق با الزامات قانونی در سنت لوسیا. در مواردی که زمان پایان رابطه مشخص نباشد، تاریخ آخرین تراکنش به عنوان تاریخ پایان رابطه در نظر گرفته می‌شود. لطفاً به خط‌مشی ما در زمینه مبارزه با پولشویی (AML) و شناخت مشتری (KYC) مراجعه کنید.

سوابق تراکنش و معاملات

حداقل به مدت شش سال پس از انجام تراکنش، به‌گونه‌ای که امکان بازسازی هر تراکنش در صورت درخواست قانونی وجود داشته باشد.

ضبط‌های تلفنی و ارتباطات الکترونیکی

حداقل شش سال پس از برقراری ارتباط. این سوابق گویای دستورالعمل‌هایی هستند که به ما ارائه داده‌اید؛ از این رو، نگهداری آن‌ها نیز بر همان مبنای تراکنش‌های مربوطه صورت می‌گیرد.

درخواست‌های ردشده

برای مدتی که جهت اثبات دلیل رد درخواست و انجام تعهدات گزارش‌دهی ما ضروری است، نگهداری و سپس حذف می‌شود.

فهرست اطلاع‌رسانی پیش از عرضه

تا زمانی که اطلاعیه راه‌اندازی ارسال شود یا تا وقتی که درخواست کنید نامتان را حذف کنیم؛ هرکدام که زودتر رخ دهد.

ترجیحات بازاریابی و انصراف

به‌طور نامحدود؛ زیرا برای اینکه درخواست انصراف (opt-out) رعایت شود، اعتبار آن باید فراتر از عمرِ رکوردی باشد که به آن مربوط می‌شود.

هنگامی که دوره نگهداری به پایان می‌رسد، ما داده‌ها را حذف یا ناشناس‌سازی می‌کنیم تا دیگر امکان مرتبط ساختن آن‌ها با شما وجود نداشته باشد.

۱۰. حقوق شما

می‌توانید از ما بخواهید که:

ارائه نسخه‌ای از اطلاعات شخصی شما که در اختیار ماست.
داده‌های نادرست یا ناقص را اصلاح کنید.
ما داده‌هایی را که دیگر دلیلی برای نگهداری آن‌ها نداریم، حذف می‌کنیم. ما نمی‌توانیم سوابقی را که قانوناً ملزم به نگهداری آن‌ها هستیم حذف کنیم و در صورتی که دلیل عدم حذف، این الزام قانونی باشد، به شما اطلاع خواهیم داد.
محدود کردن یا اعتراض به پردازشی که ما بر مبنای منافع مشروع خود انجام می‌دهیم، از جمله پروفایل‌سازی برای اهداف بازاریابی.
داده‌هایی را که در اختیار ما قرار داده‌اید، به ارائه‌دهنده‌ای دیگر منتقل کنید؛ آن هم در قالبی ساختاریافته، رایج و قابل‌خواندن توسط ماشین.
هر زمان که پردازش ما مبتنی بر رضایت شما باشد، می‌توانید آن را پس بگیرید.

برای اعمال هر یک از این حقوق، به آدرس info@trade909.com مکاتبه کنید. ما ظرف ۳۰ روز پاسخ خواهیم داد و چنانچه رسیدگی به درخواستی به دلیل پیچیدگی نیازمند زمان بیشتری باشد، پیش از پایان این مهلت به شما اطلاع خواهیم داد. ممکن است لازم باشد ابتدا هویت شما را احراز کنیم؛ اقدامی که خود در جهت حفظ امنیت و منافع شماست. ما برای رسیدگی به درخواست‌ها هزینه‌ای دریافت نمی‌کنیم، مگر آنکه درخواست مذکور آشکارا بی‌اساس یا افراطی باشد.

اگر از نحوه رسیدگی ما به داده‌هایتان ناراضی هستید، لطفاً ابتدا موضوع را با ما در میان بگذارید تا بتوانیم آن را اصلاح کنیم. همچنین می‌توانید به نهاد نظارتی حفاظت از داده‌ها در کشور خود و نیز به «کمیسر حفاظت از داده‌های سنت لوسیا» شکایت کنید.

۱۱. نحوه محافظت ما از آن

ما متناسب با حساسیت داده‌ها، از تدابیر فنی و سازمانی بهره می‌گیریم؛ از جمله رمزنگاری داده‌ها در حین انتقال و در حالت سکون، کنترل دسترسی بر مبنای اصل «نیاز به دانستن»، احراز هویت چندعاملی برای سامانه‌ها، ثبت وقایع و پایش، ارزیابی دقیق تأمین‌کنندگان و آموزش کارکنان.

هیچ سیستمی کاملاً امن نیست. در صورت بروز هرگونه نقض امنیتی که احتمالاً شما را تحت تأثیر قرار دهد، در صورت لزوم به شما و مرجع مربوطه اطلاع خواهیم داد. شما می‌توانید با استفاده از یک رمز عبور قوی و منحصر به فرد، فعال کردن هر عامل دومی که ارائه می‌دهیم، به‌روزرسانی مداوم دستگاه‌های خود و برخورد با هرگونه پیامی که درخواست اطلاعات شما را می‌کند، به ما کمک کنید. ما هرگز از شما رمز عبورتان را درخواست نخواهیم کرد.

۱۲. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

وب‌سایت‌های ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده می‌کنند. کوکی‌های «کاملاً ضروری» برای عملکرد صحیح سایت، به‌خاطر سپردن موقعیت مکانی (منطقه) شما و محافظت در برابر سوءاستفاده لازم هستند و امکان غیرفعال کردن آن‌ها وجود ندارد. کوکی‌های تحلیلی و بازاریابی تنها با رضایت شما مورد استفاده قرار می‌گیرند و شما می‌توانید هر زمان که بخواهید، این رضایت را از طریق بخش تنظیمات کوکی در سایت تغییر دهید یا لغو کنید.

همچنین می‌توانید کوکی‌ها را در مرورگر خود مسدود یا حذف کنید. مسدود کردن کوکی‌های کاملاً ضروری باعث می‌شود بخش‌هایی از سایت از کار بیفتند.

۱۳. تصمیم‌گیری‌های خودکار

ما در فرآیند پذیرش مشتری (onboarding) از ابزارهای خودکار استفاده می‌کنیم؛ به‌ویژه برای احراز هویت، بررسی فهرست‌های تحریم و شناسایی کلاهبرداری. چنانچه نتیجه یک بررسی خودکار به گونه‌ای باشد که منجر به رد درخواست یا اعمال محدودیت بر حساب کاربری شود، پیش از اجرایی شدن تصمیم، آن مورد توسط یک فرد انسانی بازبینی می‌شود. شما می‌توانید درخواست کنید که توضیحات مربوط به این بازبینی به شما ارائه شود و همچنین می‌توانید به نتیجه آن اعتراض کنید؛ مگر در مواردی که اطلاع‌رسانی به شما، ناقض محدودیت‌های قانونی مربوط به افشای اطلاعات باشد.

ما از داده‌های معاملاتی شما برای اتخاذ تصمیمات خودکاری که برایتان پیامدهای حقوقی داشته باشد، استفاده نمی‌کنیم.

۱۴. کودکان

خدمات ما به افراد زیر ۱۸ سال ارائه نمی‌شود و ما آگاهانه اطلاعاتی درباره کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم. چنانچه متوجه شویم که اطلاعاتی درباره یک کودک در اختیار داریم، آن را حذف خواهیم کرد.

۱۵. تغییرات و راه‌های تماس با ما

ممکن است این خط‌مشی را به‌روزرسانی کنیم. نسخه فعلی همواره همان نسخه‌ای است که در اینجا منتشر شده است و در صورت اعمال تغییرات اساسی، پیش از اجرایی شدن آن‌ها به شما اطلاع خواهیم داد.

Trade909، طبقه همکف، ساختمان ساتبیز (Sotheby)، دهکده رادنی، خلیج رادنی، گروس-آیلت، سنت لوسیا. ایمیل: info@trade909.com.