[glt language="English" label="EN" image="yes" text="yes" image_size="24"]
[glt language="Arabic" label="AR" image="yes" text="yes" image_size="24"]
This policy explains how your orders are handled once you send them: what we take into account, how our prices are formed, why a fill can differ from the price you saw, and when an order will be refused. It forms part of your agreement with us.
این خطمشی، ترتیبات اتخاذ شده توسط Trade909 را برای دستیابی به بهترین نتیجهی معقول و ممکن برای مشتریان هنگام اجرای سفارشهایشان، تشریح میکند. این خطمشی شامل تمامی مشتریان و کلیه ابزارهای معاملاتی ارائهشده توسط ما میشود.
این مورد بخشی از «شرایط و ضوابط» ما محسوب میشود. با پذیرش آن توافقنامه، شما رضایت میدهید که سفارشهایتان مطابق با این خطمشی اجرا شوند؛ از جمله در خارج از بازارهای تحت نظارت یا تسهیلات معاملاتی چندجانبه، که شیوه انجام تمامی معاملات CFD نزد ماست.
ما به عنوان طرف اصلی معامله عمل میکنیم. ما طرف مقابلِ هر قراردادی هستیم که شما منعقد میکنید؛ و همین ویژگی است که این محصول را به «قرارداد مابهالتفاوت» (CFD) تبدیل میکند، نه یک خرید در بورس. ما کارگزار یا نماینده شما نیستیم، از جانب شما در بازار فعالیت نمیکنیم و سفارش شما را به نام خودتان به بازار ارسال نمینماییم.
این امر دو پیامد در پی دارد که در اینجا ذکر میشوند تا بتوانید به آنها استناد کنید: نخست اینکه طرف قرارداد شما ما هستیم، نه یک بورس؛ بنابراین ابزاری که در اختیار دارید در واقع قراردادی با ماست و شما هیچگونه حقی نسبت به دارایی پایه کسب نمیکنید. دوم اینکه در مواردی که ممکن است منافع ما و شما با یکدیگر تضاد پیدا کند، ترتیبات مندرج در «شرایط و ضوابط» ما اعمال خواهد شد؛ و چنانچه این ترتیبات برای جلوگیری از خطرِ آسیب به منافع شما کافی نباشد، پیش از هرگونه اقدامی، موضوع تضاد منافع را به اطلاع شما خواهیم رساند.
قیمتهای ما بر اساس نرخهای ارائهشده توسط تأمینکنندگان نهادی نقدینگی تعیین و تجمیع میشوند؛ بدین معنا که هیچ منبع واحدی تعیینکننده قیمتی نیست که شما مشاهده میکنید. ما نام این طرفهای مقابل را در اینجا ذکر نمیکنیم، زیرا ترکیب این گروه با افزودن، جایگزینی یا تعلیق تأمینکنندگان تغییر میکند و فهرستی که در یک سند سیاستی منتشر شود، بدون اصلاح، بهسرعت اعتبار خود را از دست میدهد. آنچه برای شما اهمیت دارد «استاندارد» کار است، نه «فهرست» تأمینکنندگان؛ از این رو، رویکرد ما بدین صورت بیان میشود: ما قیمت را از بهترین منبع موجود در لحظه ثبت سفارش شما استخراج میکنیم و در بخش ۱۲، نحوه نظارت بر اجرای صحیح این فرایند تشریح شده است.
در اجرای سفارش شما، عوامل زیر را در نظر میگیریم و آنها را در تقابل با یکدیگر میسنجیم:
قیمت خرید (Bid) یا فروش (Ask) که سفارش در آن اجرا میشود. این عامل، در کنار سرعت، معمولاً بیشترین اهمیت را برای مشتری خرد دارد، زیرا بخش عمدهی مبلغ نهایی پرداختی را تعیین میکند.
سرعت اجرای سفارش پس از دریافت آن؛ در بازاری که قیمتها در نوسان هستند، سرعت تعیینکننده قیمت است و از این رو، این دو عامل از یکدیگر مستقل نیستند.
اینکه آیا سفارش اصلاً اجرا خواهد شد یا خیر. این موضوع در بازارهای کمرونق یا سریع به عامل غالب تبدیل میشود، جایی که سفارشی که میتوانست با قیمت اندکی بهتر اجرا شود، ممکن است اجرا نشود.
حجم سفارش نسبت به نقدینگی موجود؛ ممکن است سفارشهای بزرگتر بهصورت مرحلهای (در چند بخش) یا با میانگین قیمتی نامطلوبتر تکمیل شوند.
اسپرد، کارمزد و هرگونه هزینهٔ مرتبط با اجرای سفارش.
انواع سفارشهای «بازار» (Market)، «حد» (Limit)، «توقف» (Stop) و سایر انواع سفارش، رفتار متفاوتی دارند و مطابق توضیحات بخش ۵ پردازش میشوند.
شرایط بازار، وضعیت بازارِ پایه، و وضعیت عملیاتی سامانههای ما و طرفهای مقابل ما.
برای یک مشتری خردهفروشی، ما قیمت و هزینه را، در مجموع به عنوان مهمترین عوامل در نظر میگیریم و آنها را در نظر میگیریم، البته منوط به سرعت و احتمال اجرا در جایی که شرایط بازار آنها را تعیینکننده میکند.
یک دستورالعمل خاص، در خصوص بخشی از سفارش که آن را پوشش میدهد، بر این خطمشی اولویت دارد. چنانچه به ما دستور دهید که سفارش را به شیوهای خاص — برای مثال با تعیین «قیمت محدود» (Limit Price) — اجرا کنیم، ما طبق آن عمل خواهیم کرد. انجام این کار ممکن است مانع از آن شود که ما برای دستیابی به بهترین نتیجه در آن بخش از سفارش، اقداماتی را که این خطمشی در حالت عادی ایجاب میکند، به کار بندیم.
این سفارش با بهترین قیمتی که در زمان رسیدن آن به سیستمهای ما در دسترس است، اجرا میشود. آن قیمت ممکن است بهتر یا بدتر از قیمتی باشد که هنگام ارسال سفارش نمایش داده شده بود.
این سفارش تنها با قیمت تعیینشده (Limit Price) یا قیمتی بهتر اجرا میشود. سفارش با قیمتی نامطلوبتر انجام نخواهد شد؛ همچنین حتی اگر قیمت بازار به سطح مورد نظر شما برسد، ممکن است به دلیل عدم وجود نقدینگی کافی در آن سطح، اصلاً اجرایی نشود.
به محض رسیدن قیمت به سطح «استاپ» (stop level)، به یک سفارش بازار (market order) تبدیل شده و با بهترین قیمت موجود اجرا میشود. تضمینی برای اجرای سفارش در همان سطح استاپ وجود ندارد و در شرایطی که بازار دچار شکاف قیمتی (گپ) باشد، ممکن است سفارش در قیمتی کاملاً متفاوت با آن سطح اجرا شود.
به محض رسیدن به سطح «استاپ» (Stop level)، به یک سفارش محدود (Limit order) تبدیل میشود. این نوع سفارش شما را در برابر قیمت نامطلوبتر محافظت میکند و ریسک عدم انجام کامل معامله را میپذیرد.
نوعی سفارش توقف (Stop) که با فاصلهای مشخص، نوسانات بازار را دنبال میکند. از آنجا که مدیریت این سفارش توسط پلتفرمِ روی دستگاه شما (و نه سرورهای ما) انجام میشود، در صورت بسته بودن پلتفرم یا قطع اتصال، این سفارش عمل نخواهد کرد.
انواع سفارشهای در دسترس شما به پلتفرمی بستگی دارد که حساب کاربریتان بر روی آن اجرا میشود. همانطور که در وبسایت ما اعلام شده است، تمامی حسابها بر روی پلتفرم «متاتریدر ۵» (MetaTrader 5) اجرا میشوند.
قیمت ابزار ما بر اساس قیمت بازارِ پایه — که طبق سازوکارهای شرحدادهشده در بخش ۲ تعیین میشود — و با اعمال «اسپرد» (اختلاف قیمت خرید و فروش) ما محاسبه میگردد.
اسپردها متغیر هستند. اسپردهای منتشر شده و نمایش داده شده معمولی هستند، تضمین شده نیستند و با کاهش نقدینگی، رویدادهای اقتصادی برنامهریزی شده، زمان باز و بسته شدن جلسات و در دورههای استرس، افزایش مییابند. مدل اسپرد و کمیسیون فعلی ما برای هر نوع حساب در صفحه حساب ما منتشر شده است و بر هر رقمی که در جای دیگر ذکر شده است، ارجحیت دارد.
قیمتهای نمایشدادهشده در صفحات بازاریابی، نمودارها و خارج از جلسات معاملاتی زنده، صرفاً جنبه اطلاعرسانی (شاخص) دارند و قابل معامله نیستند.
لغزش (Slippage) تفاوت میان قیمتی است که انتظار داشتید و قیمتی که واقعاً معامله با آن انجام شده است. این پدیده به این دلیل رخ میدهد که قیمتها در فاصله زمانی میان ارسال سفارش و اجرای آن تغییر میکنند.
ما لغزش را به صورت متقارن اعمال میکنیم. در جایی که بازار در آن بازه به نفع شما حرکت کرده باشد، قیمت بهبود یافته را دریافت میکنید. ما ترتیبی نداریم که تحت آن لغزش مطلوب حفظ شود و لغزش نامطلوب به دیگری منتقل شود.
در مواردی که نقدینگی کافی برای تکمیل یک سفارش با قیمتی واحد وجود نداشته باشد، ممکن است آن سفارش بهصورت جزئی و با قیمتهای متفاوت تکمیل شود و شما «میانگین وزنی بر اساس حجم» را دریافت خواهید کرد. ما ممکن است سفارش شما را با سفارشهای سایر مشتریان تجمیع کنیم، مشروط بر اینکه این کار احتمالاً زیانی برای شما در پی نداشته باشد؛ هرچند ممکن است تجمیع سفارش در موارد خاص، به ضرر شما تمام شود.
ممکن است در موارد زیر، سفارش را رد، لغو یا اصلاح کنیم:
سفارشی که ارسال شده، لزوماً به معنای سفارش پذیرفتهشده نیست. تأییدیه موجود در پلتفرم، سندی از پردازشهای انجامشده توسط سیستمهای ماست و ملاک عمل خواهد بود، مگر در موارد بروز خطای آشکار. چنانچه به دلیل خطای آشکار، معاملهای را ابطال یا اصلاح کنیم، بیدرنگ به شما اطلاع خواهیم داد و در صورتی که خطا ناشی از عملکرد ما بوده باشد، از اصلاح آن سودی برای خود نخواهیم جست.
چنانچه ارزش خالص حساب (Equity) شما به زیر سطح بستن اجباری (Close-out level) کاهش یابد، ممکن است ما بدون اطلاع قبلی اقدام به بستن موقعیتهای معاملاتی کنیم تا وضعیت حساب را مجدداً با الزامات مارجین (وجه تضمین) منطبق سازیم. موقعیتها معمولاً به ترتیبی بسته میشوند که کارآمدترین روش برای بازگرداندن حساب به سطح الزامی باشد؛ این ترتیب ممکن است با ترتیب زمانی باز شدن موقعیتها متفاوت باشد.
سفارش بسته شدن به عنوان یک سفارش بازار اجرا میشود و تابع همان شرایط سایر سفارشها است. در یک بازار سریع یا دارای شکاف، قیمت بهدستآمده ممکن است بهطور قابلتوجهی بدتر از آخرین قیمت نمایش دادهشده باشد. به هشدار ریسک مراجعه کنید.
هر ابزار معاملاتی ساعات معاملاتی خاص خود را دارد که در پلتفرم منتشر میشود و سفارشها تنها زمانی قابل اجرا هستند که بازار آن ابزار باز باشد. این ساعات در ایام تعطیل و هنگام تغییرات مربوط به ساعت تابستانی (Daylight Saving) تغییر میکنند.
موقعیتهای معاملاتی که پس از زمان انتقال روزانه (Rollover) باز بمانند، مشمول هزینه تأمین مالی شبانه (Overnight Financing) میشوند. در صورتی که یک ابزار معاملاتی مبتنی بر قرارداد آتی (Futures) باشد، طبق برنامهای از پیش اعلامشده به قرارداد بعدی منتقل میشود و موقعیت منتقلشده ممکن است مشمول تعدیلی گردد که منعکسکننده اختلاف قیمت میان قراردادهاست.
در مواردی که یک اقدام شرکتی بر ابزاری مبتنی بر سهام یا صندوق قابل معامله در بورس (ETF) تأثیر میگذارد، ما در موقعیت معاملاتی، موجودی نقدی یا هر دوی آنها تعدیلی اعمال خواهیم کرد که به شکلی معقول، اثر اقتصادیِ موقعیتِ مذکور را — آنگونه که بلافاصله پیش از آن اقدام وجود داشت — حفظ کند. برخی اقدامات شرکتی مستلزم بستن موقعیت معاملاتی هستند؛ در چنین مواردی، چنانچه امکانپذیر باشد، پیش از انجام هرگونه اقدامی به شما اطلاع خواهیم داد.
در صورت عدم دسترسی به پلتفرم، ممکن است قادر به باز کردن، تغییر یا بستن یک موقعیت معاملاتی نباشید. موقعیتهایی که در جریان اختلال باز میمانند، همچنان در معرض نوسانات بازار قرار دارند.
هیچ کانال معاملاتی جایگزینی وجود ندارد. ما خدمات ثبت و اجرای معاملات از طریق تلفن را ارائه نمیدهیم و هیچگونه سفارشی را که از طریق ایمیل، چت یا هر روش دیگری ارسال شود، نمیپذیریم. پلتفرم معاملاتی تنها مجرای ثبت سفارش است؛ بنابراین باید برنامهریزی خود را بر این اساس تنظیم کنید و نباید فرض را بر این بگذارید که میتوانید برای بستن موقعیت معاملاتی خود با شخصی تماس بگیرید. در صورت عدم دسترسی به پلتفرم، با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا اطلاعات موجود درباره اختلال را به شما اعلام کنیم؛ با این حال، واحد پشتیبانی امکان انجام معامله از طرف شما را ندارد.
ما اثربخشی این ترتیبات را پایش میکنیم؛ از جمله کیفیت قیمتهای دریافتی و میزان موارد رد درخواست، اعلام مجدد قیمت (requote) و لغزش قیمت (slippage) در هر دو جهت. چنانچه پایشها نشان دهد که به بهترین نتیجهی معقول و در دسترس دست نمییابیم، آن ترتیبات را اصلاح میکنیم.
ما این سیاست را حداقل سالانه بررسی میکنیم، و هر زمان که تغییر اساسی در ترتیبات نقدینگی، پلتفرمهای ما یا قوانین مربوطه رخ دهد، آن را مورد بازنگری قرار میدهیم. در مواردی که بررسی منجر به تغییر اساسی شود، سیاست بهروز شده را منتشر کرده و به شما اطلاع خواهیم داد.
با افتتاح حساب و ثبت سفارش، شما با این خطمشی، از جمله اجرای سفارشهایتان در خارج از یک بازار قانونگذاریشده یا تسهیلات معاملاتی چندجانبه، موافقت میکنید.
هیچیک از مطالب این متن، مشاوره سرمایهگذاری، مالی، حقوقی یا مالیاتی، و یا توصیه، پیشنهاد یا ترغیب به خرید یا فروش هیچگونه ابزاری محسوب نمیشود.
سوالات مربوط به نحوه رسیدگی به یک سفارش خاص را میتوان با ذکر شماره سفارش یا شماره تیکت، به آدرس info@trade909.com ارسال کرد.