[glt language="English" label="الإنجليزية" image="yes" text="نعم" image_size="24"]
[glt language="Arabic" label="العربية" image="yes" text="نعم" image_size="24"]
تُشكّل هذه الشروط الاتفاقية المبرمة بينك وبين Trade909؛ فهي توضح آلية عمل حسابك، وكيفية معالجة أوامرك، ومسؤوليات كل طرف منا، وكيفية إنهاء هذه العلاقة. يرجى قراءتها بالكامل قبل تقديم طلبك.
تُشكّل هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) اتفاقية ملزمة بينك (“العميل” أو “أنت”) وبين Trade909 (“Trade909” أو “نحن“)، وهي شركة أعمال دولية تأسست في سانت لوسيا، ويقع مكتبها المسجل في: الطابق الأرضي، مبنى Sotheby، قرية Rodney، خليج Rodney، Gros-Islet، سانت لوسيا.
تُطبَّق هذه الشروط مع تحذير المخاطر، وسياسة تنفيذ الأوامر، وسياسة مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل وسياسة الخصوصية. تشكل هذه المستندات معًا الاتفاقية. في حال وجود أي تعارض بينها، تسود هذه الشروط، إلا إذا نصت الوثيقة المتعارضة على خلاف ذلك في مسألة تحكمها على وجه التحديد.
حساب (أو حسابات) التداول التي نفتحها لك بموجب هذه الاتفاقية.
عقد الفروقات: اتفاقية لتبادل الفرق في قيمة أصل أساسي بين وقت فتح العقد ووقت إغلاقه. أنت لا تمتلك الأصل الأساسي ولا تكتسب أي حقوق فيه.
برمجيات التداول التي نتيحها لك، وهي منصة “ميتاتريدر 5” (MetaTrader 5) وتطبيقاتها المرتبطة بها والمخصصة لأجهزة سطح المكتب والويب والأجهزة المحمولة، إلى جانب أي برمجيات أخرى نحددها.
الأموال التي يجب توفرها في حسابك لفتح مركز تداول والحفاظ عليه، والتي تُحسب كنسبة مئوية من القيمة الاسمية للمركز وتُعلن لكل أداة مالية على المنصة.
قيمة حقوق الملكية في حسابك التي لا تُستخدم للحفاظ على مراكزك المفتوحة.
أي طلب أو التماس أو مراسلة ترسلها إلينا عبر المنصة أو عبر قناة أخرى اتفقنا عليها كتابةً.
أي يوم – بخلاف أيام السبت أو الأحد أو العطلات الرسمية في سانت لوسيا – تكون فيه البنوك مفتوحة لمزاولة أعمالها المعتادة.
لفتح حساب، يجب عليك:
لا تقبل Trade909 العملاء المقيمين أو المتواجدين في إيران، أو كوريا الشمالية (جمهورية كوريا الشعبية الديمقراطية)، أو ميانمار، أو سوريا، أو روسيا، أو بيلاروسيا، أو كوبا، أو فنزويلا، أو ليبيا، أو الصومال، أو اليمن، أو زيمبابوي، أو جمهورية أفريقيا الوسطى، أو مالي، أو جمهورية الكونغو الديمقراطية، أو القرم ودونيتسك ولوهانسك وغيرها من المناطق المحتلة أو الخاضعة لقيود. كما لا تقبل Trade909 العملاء المقيمين أو المتواجدين في دولة الإمارات العربية المتحدة.
هذا الموقع غير موجه للمقيمين في أي ولاية قضائية يُعد فيها نشره أو استخدامه مخالفاً للقانون المحلي.
قد نقوم بحظر الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وخدماتنا من نطاق ولاية قضائية معين، وذلك بناءً على الموقع الذي يبدو أن اتصالك صادر منه. يُعد هذا الإجراء تدبيراً لحماية الوصول بحسن نية، ولا يمثل حكماً أو تقييماً لشخصك. إذا كنت تعتقد أنه قد تم حظرك عن طريق الخطأ، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@trade909.com.
إن توفر المنصة أو الخدمات في ولاية قضائية معينة لا يُعد إقراراً بأن هذه الخدمات مسموح بها بموجب قوانين تلك الولاية. ويجوز لشركة Trade909 تقييد الوصول إلى الخدمات أو رفضه أو إيقافه، وذلك في الحالات التي يقتضي فيها القانون الساري أو المتطلبات التنظيمية أو ضوابط المخاطر الداخلية أو متطلبات مقدمي الخدمات القيام بذلك.
يمكنك التقدم بطلب لفتح حساب من خلال تعبئة نموذج الطلب الخاص بنا وتقديم المستندات أو المعلومات التي نطلبها. ولنا مطلق الحرية في قبول الطلب أو رفضه دون التزام منا ببيان الأسباب؛ كما لا ينشأ أي عقد بيننا، ولا يجوز لك إيداع أموال أو إصدار أي تعليمات، إلا بعد أن نؤكد لك كتابياً أنه قد تم فتح حسابك.
يجب عليك تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة وغير مضللة، وإبلاغنا على الفور بأي تغيير يطرأ عليها. ويشمل ذلك اسمك، وعنوانك، وبلد إقامتك، ومحل إقامتك الضريبي، وبيانات الاتصال الخاصة بك، ومعلومات عملك، والمعلومات المالية التي نستخدمها لتقييم طلبك.
كجزء من إجراءات فتح الحساب، قد نقوم بتقييم معرفتك وخبرتك فيما يتعلق بعقود الفروقات (CFDs)، والتداول باستخدام الرافعة المالية، والمخاطر المرتبطة بذلك، وذلك في الحالات التي تقتضيها معاييرنا الخاصة بضم العملاء الجدد أو المتطلبات السارية.
قد تختلف متطلبات الحد الأدنى للإيداع باختلاف نوع الحساب وطريقة التمويل؛ وسيتم عرض المبلغ المطبق بوضوح قبل تمويل حسابك.
نقدم خدمة تقتصر على التنفيذ. نحن ننفذ تعليماتك؛ ولا نقدم لك المشورة بشأن جدوى أي معاملة، ولا ندير حسابك، ولا نراقب مراكزك المالية نيابةً عنك.
لا يُعد أي شيء ننشره أو نرسله إليك بمثابة مشورة استثمارية أو مالية أو قانونية أو ضريبية، ولا يمثل توصية شخصية. ويشمل ذلك التعليقات على السوق، والأبحاث، والمواد التعليمية، والتقويمات الاقتصادية، وأدوات التداول، والحاسبات، والأسعار الاسترشادية، وأي معلومات يطرحها عليك موظفونا. وعندما نعرب عن رأي أو نقدم تحليلاً، فإننا نقدم معلومات عامة لا تأخذ في الاعتبار أهدافك أو وضعك المالي أو احتياجاتك.
يعود قرار فتح مركز تداول أو الاحتفاظ به أو تعديله أو إغلاقه إليك وحدك، وتتحمل أنت المسؤولية عن نتيجته. وإذا كنت غير متأكد مما إذا كانت الصفقة مناسبة لك، فينبغي عليك الحصول على مشورة مستقلة قبل إجرائها.
نُتيح إمكانية التداول في عقود الفروقات (CFDs) على الأدوات المالية المدرجة في المنصة. ويجوز لنا إضافة أي أداة مالية أو تعليقها أو سحبها، أو تعديل ساعات تداولها أو مواصفات عقودها، في أي وقت ودون إشعار مسبق، وذلك متى استدعت ظروف السوق أو سياساتنا الخاصة بإدارة المخاطر ذلك.
تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور وأي جهاز مخصص للمصادقة الثنائية، وكذلك المسؤولية عن كافة التعليمات الصادرة باستخدامها. ويحق لنا اعتبار أي تعليمات نتلقاها عبر بياناتك بمثابة تعليمات صادرة منك والعمل بموجبها، ما لم تكن قد أبلغتنا مسبقاً باختراق تلك البيانات وتوفرت لدينا فرصة معقولة لاتخاذ الإجراء اللازم.
أبلغنا على الفور إذا كنت تعلم أو تشتبه في أن طرفاً ثالثاً قد اطلع على بيانات اعتمادك، أو أن حسابك قد استُخدم دون إذن منك، أو أنه قد تم تنفيذ تعليمات لم تصدرها أنت.
لا يجوز لك تفويض شخص آخر بإدارة حسابك إلا بموجب موافقتنا الخطية المسبقة ووفقاً للشروط التي نحددها. وفي حال موافقتنا، تظل أنت المسؤول بالكامل عن كافة تصرفات ذلك الشخص، ويحق لنا تنفيذ تعليماته ما لم تقم بإلغاء هذا التفويض خطياً وتُتح لنا فرصة معقولة للعمل بموجب هذا الإلغاء. كما أننا لا نقبل الطلبات المتعلقة بأي ترتيبات يقوم بموجبها طرف ثالث بالتداول عبر حسابك مقابل رسوم أو حصة من الأرباح، ولا نسمح بمثل هذه الترتيبات، ما لم يتم الإفصاح لنا عنها والحصول على موافقتنا الخطية بشأنها.
يجوز لك فتح أكثر من حساب واحد. ويتم احتساب الهامش لكل حساب على حدة ما لم نتفق على خلاف ذلك كتابةً؛ وعليه، فإن وجود فائض في أحد الحسابات لا يمنع تصفية حساب آخر.
تقوم بتقديم التعليمات عبر المنصة. ويجوز لنا — دون أن نكون ملزمين بذلك — قبول تعليمات مقدمة عبر قناة أخرى. كما أننا لسنا ملزمين بقبول أي تعليمات، ويحق لنا رفضها أو إلغاؤها في الظروف الموضحة في “سياسة تنفيذ الأوامر” الخاصة بنا، والتي تُعد جزءاً من هذه الاتفاقية وتوافق عليها بمجرد إبرامها.
لا تُعتبر التعليمات نافذة إلا عند وصولها إلى أنظمتنا وقبولها من قِبَل تلك الأنظمة؛ فمجرد إرسال التعليمات لا يعني قبولها. ويُعد التأكيد الذي يظهر على المنصة سجلاً لما قامت أنظمتنا بمعالجته، وهذا السجل هو المرجع المعتمد، ما لم يثبت وجود خطأ واضح وجلي.
قد يختلف السعر الذي يتم به تنفيذ طلبك عن السعر المعروض وقت تقديمه؛ إذ تتغير الأسعار، وفي الأسواق التي تتسم بالسرعة أو بضعف السيولة (الأسواق الرقيقة)، قد تتغير الأسعار في الفترة الفاصلة بين إرسال الطلب وتنفيذه. وينطبق هذا سواء كان سعر التنفيذ أفضل من السعر المطلوب أو أسوأ منه. كما أن أوامر وقف الخسارة (Stop orders) لا تضمن التنفيذ عند مستوى التوقف المحدد؛ ففي حالات الأسواق التي تشهد فجوات سعرية (gapping market)، قد يتم تنفيذ الأمر عند مستوى يختلف اختلافاً جوهرياً عن ذلك المستوى.
يمكنك إلغاء أو تعديل طلب معلّق في أي وقت قبل تنفيذه، ولكن لا يمكنك إلغاء الطلب أو تعديله بمجرد البدء في تنفيذه.
الخطأ الجسيم (الواضح): إذا قمنا بتنفيذ معاملة بسعر كان خاطئاً بشكل جوهري في ذلك الوقت -نتيجة لخلل في تدفق البيانات، أو خطأ في البيانات، أو انقطاع في الخدمة، أو تسعير خاطئ واضح- فيجوز لنا إلغاء المعاملة أو تعديلها لتتوافق مع السعر الذي نحدده، وفقاً لتقدير معقول، على أنه السعر الذي كان سيُطبَّق لولا ذلك الخطأ. وسنتصرف بحسن نية ونبلغك بالأمر على الفور، كما أننا لن نسعى لتحقيق أي ربح من تصحيح الخطأ إذا كان ناتجاً عنا.
تتطلب المنتجات ذات الرافعة المالية الاحتفاظ بهامش مقابل مراكزك المفتوحة. ويُحدد متطلب الهامش لكل أداة مالية، ويُعبَّر عنه كنسبة مئوية من القيمة الاسمية للمركز، كما يتم نشره على المنصة. ويجوز لنا تعديل هذا المتطلب في أي وقت – بما في ذلك بالنسبة للمراكز القائمة بالفعل – وقد يسري التعديل بأثر فوري إذا اقتضت ظروف السوق ذلك.
يتطلب التداول بالرافعة المالية توفر هامش كافٍ لفتح المراكز والحفاظ عليها. وقد تختلف متطلبات الهامش بناءً على الأداة المالية ونوع الحساب وظروف السوق السائدة.
تقع على عاتقك مسؤولية مراقبة مستوى الهامش وحقوق الملكية المتاحة في حسابك في جميع الأوقات. وفي حال انخفضت حقوق الملكية في حسابك أو مستوى الهامش عن المتطلبات المعمول بها، يجوز لشركة Trade909 تقييد التداول أو إغلاق بعض أو كل المراكز المفتوحة، وذلك وفقاً لشروط التداول السارية.
سيتم توفير مستوى الإغلاق المطبق على المنصة و/أو إبلاغك به كجزء من شروط التداول ذات الصلة قبل تفعيل التداول الفعلي.
تعتمد كيفية التعامل مع أرصدة الحسابات السالبة – بما في ذلك مدى انطباق الحماية من الرصيد السالب – على شروط الحساب والتداول السارية؛ وسيتم الإفصاح عن الشروط ذات الصلة للعملاء قبل إتاحة التداول الفعلي.
في حال نشوء رصيد مدين في حسابك، يصبح هذا الرصيد مستحق الأداء فوراً. ويجوز لنا إجراء مقاصة بين أي مبلغ تدين به لنا وأي أموال نحتفظ بها لصالحك في أي حساب، كما يجوز لنا تحويل العملات -لإتمام ذلك- وفق سعر نحدده بشكل معقول.
سيتم التعامل مع أموال العملاء من خلال الترتيبات المصرفية و/أو ترتيبات الدفع المناسبة المُعَدَّة لتقديم خدماتنا، وذلك وفقاً للضوابط الداخلية المطبقة لدينا.
نطبق ضوابط ملائمة تهدف إلى الفصل بين أموال العملاء والأموال المخصصة للأغراض التشغيلية الخاصة بـ Trade909. وقد تختلف الترتيبات المحددة المتعلقة بعمليات الإيداع والسحب بناءً على وسيلة الدفع ومقدم الخدمة والولاية القضائية.
سيتم توفير التفاصيل المتعلقة بكيفية التعامل مع أموال العملاء للعملاء، وذلك كجزء من الشروط السارية الخاصة بالحساب والتمويل، قبل إتاحة خدمات التداول الفعلي.
قد تكون الأموال المحتفظ بها لدى البنوك أو مؤسسات الدفع أو غيرها من مقدمي الخدمات من أطراف ثالثة عرضة للمخاطر المرتبطة بتلك المؤسسات. لا يحمي استخدام مثل هذه الترتيبات العملاء من خسائر التداول أو المخاطر الأخرى المرتبطة بتداول العقود مقابل الفروقات (CFD) والتداول باستخدام الرافعة المالية.
نحن لا ندفع فوائد على الأموال التي نحتفظ بها لصالحك، ونحتفظ بأي فوائد مكتسبة على حسابات العملاء، ما لم نتفق على خلاف ذلك كتابةً.
قد تشمل تكاليف التداول معنا ما يلي:
تُنشَر رسومنا الحالية على موقعنا الإلكتروني وعلى المنصة، وتُعتبر الأرقام المنشورة هي المرجع المعتمد. ويجوز لنا تعديل هذه الرسوم، حيث سنقوم بإخطارك مسبقاً بمدة معقولة في حال حدوث أي زيادة، ما لم يكن التعديل ناتجاً عن ظروف السوق أو تكاليف تفرضها أطراف خارجية خارجة عن سيطرتنا؛ وفي هذه الحالة، قد يسري التعديل بأثر فوري.
أنت مسؤول عن أي ضرائب تنشأ عن تداولاتك وعن الإبلاغ عنها؛ إذ إننا لا نقوم باقتطاع الضرائب نيابةً عنك ولا نقدم مشورة ضريبية.
يمكنك تمويل حسابك باستخدام الطرق الموضحة على موقعنا الإلكتروني. نحن نقبل الأموال فقط من حساب مسجل باسمك الشخصي؛ إذ لا نقبل المدفوعات الواردة من أطراف ثالثة، وسيتم إعادة أي دفعة نتلقاها من طرف ثالث إلى مصدرها، وهي عملية قد تستغرق وقتاً وقد تترتب عليها رسوم.
نقوم بإعادة مبالغ السحب إلى مصدر الإيداع الأصلي كلما أمكن ذلك، وبالعملة والطريقة ذاتهما، قبل تحويل أي رصيد إلى جهة أخرى. يُعد هذا الإجراء تدبيراً رقابياً لمكافحة غسل الأموال وهو غير قابل للتفاوض. يرجى الاطلاع على سياستنا الخاصة بمكافحة غسل الأموال (AML) ومعرفة العميل (KYC).
نقوم بمعالجة طلبات السحب على وجه السرعة خلال أيام العمل. وقد نقوم بتأجيل عملية السحب أو رفضها في الحالات التالية: إذا كانت بيانات هويتك غير مكتملة أو غير محدثة؛ أو إذا كان السحب سيؤدي إلى عدم توفر هامش كافٍ لتغطية مراكزك المفتوحة؛ أو إذا اقتضى القانون أو طلبت منا جهة مختصة ذلك؛ أو إذا ساورنا شك معقول بوجود احتيال أو غسل أموال أو إخلال بهذه الاتفاقية. وسنقوم بإبلاغك بالسبب متى كان ذلك مسموحاً لنا.
يجب استخدام الأموال المودعة في التداول. وفي حال تم تمويل الحساب ثم سحب الأموال منه دون إجراء أي نشاط تداول -أو مع نشاط ضئيل للغاية- فقد يُعتبر ذلك محاولةً لاستخدام خدماتنا كوسيلة لإجراء المدفوعات أو تحويل العملات، وهو أمر محظور بموجب البند 16.
نُتيح الوصول إلى منصة MetaTrader 5؛ إذ إن هذه المنصة -وما يرتبط بها من تطبيقات للهواتف المحمولة وتطبيقات الويب- مرخَّصة لنا من قِبَل مالكها وليست من تطويرنا. وتعمل عليها جميع أنواع الحسابات الموضحة على موقعنا الإلكتروني.
نمنحك حقاً شخصياً، وغير حصري، وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة لغرض التداول عبر حسابك الخاص. ويُحظر عليك نسخ المنصة، أو تفكيك شفرتها البرمجية، أو إعادة بيعها، أو إتاحتها لأي شخص آخر، كما يتعين عليك الالتزام بأي شروط ترخيص يفرضها مزود المنصة.
قد تكون الأسعار والرسوم البيانية والأخبار والجداول الزمنية والتحليلات المعروضة على المنصة أو موقعنا الإلكتروني مستمدة من أطراف ثالثة. ونحن لا نضمن دقة أي منها أو اكتمالها أو حداثتها أو استمراريتها، إذ يتم توفيرها لأغراض المعلومات فقط. وتجدر الإشارة إلى أن الأسعار الاسترشادية المعروضة خارج جلسات التداول المباشر، وكذلك الأسعار المعروضة في صفحات المواد التسويقية، ليست أسعاراً قابلة للتنفيذ (أي لا يمكن إبرام صفقات بناءً عليها).
يمكنك استخدام الاستراتيجيات الآلية، والمستشارين الخبراء، والخوارزميات التي تسمح بها المنصة، وذلك على مسؤوليتك الخاصة بالكامل. وتظل مسؤولاً عن كل أمر يصدره برنامجك، بما في ذلك الأوامر الناتجة عن خطأ أو تلك التي تتكرر في حلقة مستمرة؛ كما يجوز لنا تقييد التداول الآلي في حسابك أو تعليقه إذا كان ذلك يشكل تهديداً لاستقرار أنظمتنا أو سلامتها.
نحن لا نشغّل تطبيق تداول خاصاً بـ Trade909، ولا ندعي القيام بذلك؛ إذ يتم الوصول إلى حسابك من خلال المنصات المذكورة أعلاه.
نطبق ترتيبات لتحديد وإدارة حالات تضارب المصالح، سواء بين مصالحنا ومصالحك أو بين مصالح عملائنا المختلفين. وقد ينشأ هذا التضارب نتيجةً للصفة التي ننفذ بها أوامرك، أو طبيعة المقابل المادي الذي نتقاضاه، أو علاقاتنا مع مزودي السيولة والوسطاء المُحيلين، أو بسبب مصلحة شخصية لأحد موظفينا.
في الحالات التي لا تكون فيها ترتيباتنا كافية لتكوين قناعة معقولة بإمكانية الحيلولة دون تعرض مصالحك للضرر، سنقوم بالإفصاح لك عن تضارب المصالح قبل اتخاذ أي إجراء.
قد ندفع رسوماً أو حصة من الإيرادات لوسيط مُقدِّم للعملاء (Introducing Broker) أو شريك تابع قام بتعريفك بنا؛ ويتم الإفصاح عن أي ترتيب من هذا القبيل عند الطلب. تجدر الإشارة إلى أن الوسيط المُقدِّم للعملاء لا يُعد وكيلاً عنا، كما أنه غير مُفوَّض بتقديم المشورة لك أو التداول نيابةً عنك، ولا يملك صلاحية قطع أي التزامات تُلزمنا.
نتواصل معك باللغة الإنجليزية ما لم نتفق على خلاف ذلك. وقد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال المنصة، أو عبر الهاتف، أو من خلال قنوات المراسلة التي زودتنا بها. يتعين عليك تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك باستمرار، وتُعتبر أي إشعار يُرسل إلى آخر عنوان زودتنا به بمثابة إشعار مُستلَم.
نقوم بتسجيل المكالمات الهاتفية والاحتفاظ بالمراسلات الإلكترونية المتبادلة معكم. وتُعد هذه السجلات ملكاً لنا ودليلاً على التعليمات الصادرة، كما يجوز استخدامها في حالات النزاع أو التحقيق، أو عند طلبها من قِبَل جهة رقابية أو محكمة. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة المدة التي نحتفظ خلالها بهذه السجلات.
يتعين عليك مراجعة كافة إشعارات التأكيد وكشوف الحسابات المتاحة لك، وإبلاغنا على الفور في حال اكتشاف أي خطأ أو تفاوت أو نشاط غير مصرح به. ويجب طرح أي استفسار أو إثارة أي مسألة في أقرب وقت ممكن عملياً بعد إتاحة إشعار التأكيد أو كشف الحساب المعني؛ وسنقوم بمراجعة أي مسألة يتم طرحها وفقاً للإجراءات المتبعة لدينا وشروط هذه الاتفاقية.
يُحظر عليك:
في حال توصلنا إلى قناعة معقولة بأنك قد انخرطت في سلوك من هذا القبيل، يجوز لنا إلغاء المعاملات المعنية، واسترداد أي أرباح تحققت منها، وإغلاق مراكزك، وتعليق حسابك أو إغلاقه، وحجز الأموال لحين انتهاء التحقيق، وإبلاغ السلطات بالأمر. وسنتصرف بما يتناسب مع الحالة ونوضح لك قرارنا، ما لم يمنعنا القانون من القيام بذلك.
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت عن طريق إبلاغنا بذلك كتابياً، شريطة ألا تكون لديك أي مراكز مفتوحة وألا تكون مديناً لنا بأي مبالغ.
يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية بموجب إشعار خطي مسبق ومعقول، وذلك في الحالات التي يسمح فيها القانون الساري بذلك. كما يجوز لنا تعليق حسابك، أو رفض تنفيذ التعليمات، أو إنهاء الاتفاقية فوراً ودون إشعار مسبق، في الحالات التالية: ارتكابك مخالفة جوهرية لهذه الاتفاقية، أو تعرضك للإعسار أو الوفاة، أو إذا اقتضى القانون أو طلبت منا جهة مختصة القيام بذلك، أو إذا كان استمرار العلاقة يعرضنا لمخاطر قانونية أو تنظيمية، أو إذا ساورنا شك معقول بوجود السلوك الموصوف في البند 16.
عند إنهاء الاتفاقية، سنقوم بإغلاق أي مراكز مفتوحة بالأسعار السائدة، وحساب المبالغ المستحقة لكل طرف، وإجراء المقاصة بين هذه المبالغ، ودفع أي رصيد متبقي لك بمجرد استكمال إجراءات التحقق الخاصة بنا. ولا يؤثر الإنهاء على أي حقوق أو التزامات نشأت بالفعل، كما تظل أحكام البنود 15 و16 و18 و19 و21 و24 سارية المفعول بعد الإنهاء.
سنقدم خدماتنا بما يتسم بالمهارة والعناية المعقولة. ونحن نتحمل المسؤولية تجاهك عن أي خسارة تتكبدها نتيجة مباشرة لإهمالنا أو تقصيرنا المتعمد أو احتيالنا، وذلك رهناً بأحكام القانون الساري.
مع مراعاة ما سبق، وبالقدر الذي يسمح به القانون، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن:
لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن الاحتيال، أو التحريف الاحتيالي، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها بموجب القانون.
تتعهد بتعويضنا عن أي تكلفة أو مطالبة أو مسؤولية أو نفقات نتكبدها بشكل معقول نتيجةً لإخلالك بهذه الاتفاقية، أو لأي تعليمات صادرة عبر حسابك، أو لأي معلومات قدمتها لنا وكانت خاطئة أو مضللة. ولا يسري هذا الالتزام في الحالات التي تنشأ فيها التكلفة أو المطالبة عن إهمالنا أو تقصيرنا المتعمد أو احتيالنا.
لا نُعتبر مخالفين لهذه الاتفاقية ولا نتحمل أي مسؤولية في حال تعذر علينا تنفيذ التزاماتنا بموجبها نتيجة لحدث خارج عن سيطرتنا المعقولة. ويشمل ذلك: تعليق السوق أو إغلاقها، أو تعطل أو توقف مصدر للسيولة أو خدمة تزويد ببيانات الأسعار، أو أي إجراء تتخذه جهة حكومية أو هيئة تنظيمية، أو الحروب، أو الاضطرابات المدنية، أو الأعمال الإرهابية، أو الكوارث الطبيعية، أو الأوبئة، أو الإضرابات العمالية، أو تعطل شبكات الاتصالات العامة أو شبكات الطاقة، أو الهجمات السيبرانية.
في مثل هذه الحالة، يجوز لنا – مع مراعاة التصرف بأسلوب معقول – تعليق التداول، أو توسيع هوامش الأسعار (الفروق السعرية)، أو تعديل متطلبات الهامش، أو إغلاق المراكز، أو اتخاذ أي إجراء آخر نراه ضرورياً لحماية مركزنا ومراكز عملائنا. وسنقوم بإبلاغك بذلك في أقرب وقت ممكن ومعقول.
إذا كنت غير راضٍ عن خدماتنا أو ترغب في تقديم شكوى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@trade909.com. يرجى تزويدنا برقم حسابك، ووصف للمشكلة، والتواريخ ذات الصلة، وأي معلومات داعمة قد تساعدنا في مراجعة شكواك.
سنقر باستلام الشكاوى ونراجعها على نحوٍ عادل وسريع، وذلك وفقاً لإجراءاتنا الداخلية للتعامل مع الشكاوى وأي متطلبات قانونية أو تنظيمية سارية. وسنطلعكم على مستجدات عملية المراجعة ونوافيكم بردنا في أقرب وقت ممكن عملياً؛ وفي حال تطلب الأمر وقتاً إضافياً للتحقيق في الشكوى، فسنقوم بإبلاغكم بذلك.
في الحالات التي تتوفر فيها آلية خارجية لتقديم الشكاوى أو تسوية النزاعات -أو تكون قابلة للتطبيق عليك- سنقدم لك معلومات حول مسار التصعيد المعني، وذلك وفقاً للمتطلبات السارية. وقد يعتمد توفر أي ترتيبات خارجية لتسوية النزاعات، أو خدمات أمين المظالم، أو آليات تعويض المستثمرين، على الولاية القضائية المعنية والظروف المحيطة.
يجوز لنا تعديل هذه الاتفاقية. وفي حال كان التعديل جوهرياً ويترتب عليه أثر سلبي بالنسبة لك، فسنقدم لك إشعاراً مسبقاً معقولاً قبل سريان التعديل، وذلك متى كان ذلك ممكناً من الناحية العملية ومع مراعاة المتطلبات القانونية أو التنظيمية السارية؛ ولك الحق في إغلاق حسابك دون أي رسوم قبل بدء سريان التعديل. أما إذا كان التعديل مطلوباً بموجب القانون، أو يهدف إلى تصحيح خطأ، أو يصب في مصلحتك، فقد يسري مفعوله على الفور.
النسخة الحالية هي دائمًا تلك المنشورة على موقعنا الإلكتروني. ويُعد استمرارك في استخدام حسابك بعد سريان أي تغيير بمثابة قبولٍ منك له.
تخضع هذه الاتفاقية، وأي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها، لقانون سانت لوسيا.
تتمتع محاكم سانت لوسيا باختصاص قضائي حصري، مع مراعاة أنه يجوز لنا رفع دعاوى ضدك أمام أي محكمة أخرى تتمتع باختصاص قضائي عليك – بما في ذلك محاكم بلد إقامتك – وذلك لغرض إنفاذ هذه الاتفاقية أو تنفيذ حكم قضائي.
Trade909، الطابق الأرضي، مبنى Sotheby، قرية Rodney، خليج Rodney، Gros-Islet، سانت لوسيا. البريد الإلكتروني: info@trade909.com.